零售行业商场安全管理--宏城超市.pptVIP

RAPM seminar: RM Team 零售行业商场安全管理 Wal-Mart China RM Team Edited by Michael Zhang 什么是安全？ OHSAS18001标准的由来 1991，ISO TC 207工作组织提出需要发展 OHSMS。 同期，欧洲海上石油界在海上石油界试用环境、安全、健康（HSE）体系建立管理系统。 1995 ISO成立OHSMS特别工作小组。 同期，英国、澳大利亚等多个国家，在质量管理体系，环境管理体系标准的基础上，发展了BS8800，OHSMS18001等职业安全卫生管理体系标准。 1997年，ILO开始组织对OHSMS的研究。 1999年，全球13家最知名的认证机构联合颁布了OHSAS18001及OHSAS18002标准。 中国于2002年1月及2003年6月分别颁布GB/T28001及GB/T28002。 2007年，ISO颁布第二版OHSAS18001:2007 OHSMS 的优点 预防性风险管理系统 显著减少安全事故发生 显著减少职业病的发生率 减少因事故而产生的费用/员工工作日损失 减少不利的名声（树立组织良好形象） 降低责任保险费率 使员工在安全的环境愉快的工作 OHSAS18001框架内容 职业健康安全体系的管理内容 OHSAS18001主要内容(PDCA) 突发事件的应急处理和危机管理 应急预案体系图 公司突发危机事件综合应急预案 区域突发危机事件综合应急预案 职能管理部门专项应急预案 公司突发危机事件专项应急预案 区域突发危机事件专项应急预案 区域突发危机事件专项应急预案 运营单位专项应急预案 运营单位专项应急预案 运营单位综合应急预案 运营单位现场处置方案 Risk management in WM China 中管网通用业频道 * CHINA ASSET PROTECTION 中管网通用业频道 * RAPM seminar: RM Team May 2008 前言 安全文化 完善的事故预防体系 突发事件的应急处理和危机管理 防损部门在商场安全管理中的角色 内容Content 工作中有很多危险 在我们的商场和配送中心里，有哪些作业是最危险的？ 为什么安全管理如此重要？ 作为人员密集场所，商场每天都有大量的顾客购物，同时商场也是员工和合作伙伴的工作场所。火灾、炸弹、投毒、顾客哄抢和踩踏等事件的发生，往往会造成非常严重的伤亡事故。因此，保护商场内人员的人身安全是安全管理的首要任务，也是商场营造和谐安全的购物环境，创造优秀的销售业绩并建立良好声誉的基础，更是商场以人为本的具体体现。 为什么安全管理如此重要？ 意外事故造成的损失远远不只是金钱上的损耗，商场所有的员工都要为各种事故付出代价，作好安全防范措施可以帮助组织防止： 顾客，员工及家庭的精神和肉体痛苦。 工资和赚钱能力的损失。 顾客和员工对亲善感情的损失。 组织工作成效的降低。 造成终身残废和损伤。 ……如此等等，这些不仅造成商场金钱上的损失，同时也损及到每位员工的利益。这不仅减少了员工努力工作创造的利润，而且也减少了商场的利润分配额和奖金。 为什么安全管理如此重要？ 安全 运营 在成功的组织里，安全管理是一项核心业务职能-- 就像财务管理一样。有效的安全管理需要使安全与运营目标之间达成现实的平衡。 传统的安全管理是对不希望发生的事件做出反应的方式，规定防止事件再次发生的措施。此种方法不是确定最好的做法或需要的标准，而是旨在确保满足最低标准。 为了在活动量日益增加的情况下使安全风险保持在可接受水平，现代安全管理方法正从纯粹的反应模式转向更为主动模式。 传统的安全管理 现代的安全管理 传统与现代安全管理的区别 安全的定义 安全是一种状态，即通过持续的危险识别和风险管理过程，将人员伤害或财产损失的风险降至并保持在可接受的水平或其以下。 注意：安全不等于零风险，安全是个相对的概念。 实质上，安全管理就是对风险的管理 我们应该追求什么样的安全管理？ 积极的安全 文化 完善的风险 管理体系 + 安全文化的定义 一个单位的安全文化是个人和集体价值观、态度、能力和行为方式的综合产物。因此，安全文化和商场文化同样都是凝聚人心的无形资产和精神力量、商场实现可持续发展的灵魂和推动力，是员工精神、素质等方面的综合表现，是商场管理的基础和发展之宝。 安全文化所要解决的问题，就是形成最大限度的保证工作（劳动）效率和安全系数在临界点以内稳定状态的共识，也就是在尽量避免人身和非人身事故发生的过程中，形成共同的价值取向和行为准则。 积极的安全文化的特征 高层管理者高度强调安全，将其作为风险管理（即将损失最小化）策略的一部分。 决策者与操作人员实事求是地看待公司活动中