品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用匡秋香.docVIP

精品论文 参考文献 品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用匡秋香 衡阳市妇幼保健院 湖南衡阳 421001 【摘 要】目的：探讨品质管理圈在妇产科开展优质护理服务的应用价值。方法：选取2015年1月至2016年1月期间入住我院妇产科进行治疗的200例患者，随机将其分为观察组和对照组各100例，观察组患者采用品质管理圈的优质护理服务，对照组患者采用常规护理服务，对比两组患者对护理工作的满意度。结果：对两组患者观察后的数据显示，观察组患者对操作技术、生活护理、服务态度、护理整体满意度明显高于对照组，两组数据具有差异性（Plt;0.05）。结论：品质管理圈的优质护理服务运用在妇产科的护理服务中，既可以提高服务质量，调动服务人员的积极性，还可以增进患者与医护人员之间的关系，提高患者治疗满意度，值得在临床上广泛推广和应用。 【关键词】品质管理圈；妇产科；优质护理 随着现代护理学科的发展，医护人员的护理服务工作不仅限于配合治疗或手术等单纯的技术操作，患者对护理全过程的满意度提出更高要求，医院更应注重“以患者为中心”的服务理念。品质管理圈的含义是指工作性质相近者共同组成一个团队，并以全员参与为基础，以提高服务质量为目标，围绕妇产科护理进行服务，运用质量管理方法对护理过程中发现的问题进行综合分析并解决，从而达到激发参与人员个人潜能，提高团队协作精神和护理质量的目