一级 绩效管理.pdf

企业人力资源管理师(一级) 绩效管理 刘俊 绩效管理系统的定义P322 § 定义：由考评者、被考评者、绩效指标、考评方 法、考评程序与考评结果等要素按照横向向分工 与纵向分解的方式所组成的具有战略导向、过程 监测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的 有机整体。 Guangdong University of Finance Economics 2 绩效管理系统的组成要素P322 § 1.考评者与被考评者－绩效管理系统中的主体因 素，主要体现在绩效指标制定阶段和考评阶段 § 2.绩效指标－是绩效考评的内容，是被考评者承 担的工作职责和内容的定量和定性的标的 § 3.考评程序与方法－是绩效指标、考评者、被考 评者、考评结果的连接纽带，能体现出管理者的 管理风格 § 4.考评结果－为人力资源管理其他系统工作的开 展提供依据 Guangdong University of Finance Economics 3 绩效管理系统的运行方式P323 § 结构方式是横向分工与纵向分解 § 横向分工是由各部门的职能所决定的 § 纵向分解体现在绩效指标的分解和绩效考评的层 层推进中 Guangdong University of Finance Economics 4 企业绩效管理系统的结构设计P325 子系统 内容 按指标来源划分：关键绩效指标、岗位职责指标、 绩效指 工作态度指标、岗位胜任特征指标、否决指标等 标体系 按企业层级划分：企业指标、部门指标、班组指 标、岗位指标等 包括：1考评组织的建立、2考评者与被考评者的确 考评运 定、3考评方式方法和考评程序的确立、4考评信息 作体系 数据的收集与管理、5绩效管理制度的建立与运行等 结果反 结果应用：人员规划、人事调整、员工激励、培训 馈体系 开发、员工流动、兑现薪酬、劳动关系调整等 Guangdong University of Finance Economics 5 绩效管理系统设计的步骤P326 § 1.前期准备工作 §主要有：企业战略目标、工作说明书、岗位胜 任特征模型 § 2.绩效考评指标体系设计 § (1)依据企业战略设计企业层KPI。(2)分解企业 KPI为各层级KPI，并辅以其它类型指标，如依 据职责形成相应层级的PRI，基于胜任特征模型 形成岗位PCI，再设计WAI。(3)设计各层级NNI § 3.绩效考评运作体系设计 § 4.绩效考评结果反馈体系设计 § 5.制定绩效管理制度 Guangdong University of Finance Economics 6 什么是战略性的绩效管理P324 战略性绩效管理即以战略为导向的绩效管理