网络销售部量化考核全案（标准范本）.doc

网络销售部量化考核全案 （标准范本） 网络销售部量化考核图表、制度 网络销售部量化考核制度设计 制度名称 网络销售部量化考核制度 编制部门 执行部门 第1章 总则 第1条 目的 为了对网络销售部的业绩进行客观评价，充分体现网络销售部的销售水平，同时为网络销售部提供奖金分配的依据，特定本量化考核制度。 第条 适用范围 本制度适用于网络销第2章 量化考核体系 第条 考核主体 网络销售部的直接考核主体为销售总监。 第条 考核内容及标准 对网络销售部的考核分为管理业绩和销售业绩，二者的权重比例为37。具体内容及标准见附表1和附表2。 第3章 量化考核组织管理 ．．．．．1 网络销售部销售业绩考核表 序号 量化项目 考核指标 考核标准 权重 1 销售业绩 销售量 每低于目标值 %，扣 分；低于 %，得0分 20% 销售额 每低于目标值 %，扣 分；低于 %，得0分 20% 销售利润率 每低于目标值 %，扣 分；低于 %，得0分 30% 2 销售费用 销售费用节省率 每低于目标值 %，扣 分；低于 %，得0分 15% 3 销售账款 销售回款率 每低于目标值 %，扣 分；低于 %，得0分 10% 销售坏账率 每高于目标值 %，扣 分；高于 %，得0分 5% 附表2 网络销售部管理业绩考核表 考核项 绩效目标 权重 考核标准 分值 部门制度管理 网络销售制度完善、规范、可操作性强 10% 1．每缺少1项重要管理制度，减 分 5% 2．每有1项制度不规范，减 分 5% 3．每有1项制度严重缺乏实际操作性，减 分 计划方案管理 网络营销计划提交及时、网络推广方案切实可行 10% 1．网络营销计划提交延迟1次，减____分 10% 2．网络推广方案一次性通过率每低于目标 %扣 分低于 %得0分 品牌管理 品牌信息收集及时有效、努力做好品牌形象维护 10% 1．重要信息收集每延迟1次，减 分 10% 2．信息失真，减____分/处 客户管理 提高网络服务水平、建立客户档案系统、提高客户满意度 10% 1．客户咨询回复率每低于目标 %扣 分低于 %得0分 10% 2．客户投诉处理及时率每低于目标 %扣 分低于 %得0分 10% 3．客户满意度评分每低于目标 %扣 分低于 %得0分 部门人员管理 加强部门人员培训、规范部门人员行为 5% 1． 培训计划完成率每低于目标 %减 分低于 %得0分 5% 2．每有1次违规，减 分 90～100分 80～89分 70～79分 60～69分 60分以下 0 编制日期 审核日期 批准日期 修改标记 修改处数 修改日期 网络销售部岗位绩效考核量表模板 网络销售部经理绩效考核量表模板 指标维度 量化指标 权重 绩效目标值 考核频率 数据来源 考核得分 财务 产品销售总额 20% 达到____万元 月度/季度/年度 财务部、销售部 销售费用率 20% 控制在____% 月度/季度/年度 财务部、销售部 销售回款率 15% 达到____% 月度/季度/年度 财务部、销售部 内部运营 销售计划完成率 15% 达到____% 月度/季度/年度 网络销售部 报表提交及时率 5% 达到100% 季度/年度 网络销售部 客户 新客户开发数 10% 达到____个 季度/年度 网络销售部 客户有效投诉率 5% 低于____% 季度/年度 网络销售部 客户满意度评分 5% 达到____分 年度 综合管理部 学习发展 部门员工 培训计划完成率 5% 达到____% 季度/年度 综合管理部 量化考核得分合计 指标说明 销售计划完成率= 权重说明 网络销售部经理的主要职责在于促进销售和控制销售费用，因此，在对网络销售部经理进行考核时产品销售额和销售费用率两个指标占有较大比重 考核结果 核算说明 考核关键 问题说明 在进行网络销售部经理的考核方案设计时，除了对销售业绩及其他量化指标进行考核外，还要注意考核其团队管理能力及部门员工日常工作管理等方面 被考核人签字： 日期： 考核人签字： 日期： 网络推广专员绩效考核量表模板 序号 量化考核指标 权重 评分标准 数据来源 得分 1 网络推广费用 20% 每高出预算____%，减____分 财务部 千人印象成本 15% 每高出预算____%，减____分 财务部 2 网站浏览量 15% 每低于目标值____%，减____分 网络销售部 被其他网站链接的数量 10% 每低于目标值____%，减____分 网络销售部 3 电