丰田汽车维修技师培训教程十二排除故障的基本法则.doc

丰田汽车维修技师培训教程( 十二) 排除故障的基本法则（Ⅱ） 哈尔滨 金 星 二、基本技能 (一)基本技能 1.诊断性提问 诊断性提问必须包括询问顾客症状发生时的情况以再现 那些症状。 (1)技术员在进行诊断性提问时必须记住什么 ·不要使用术语，不用顾客不熟悉的话语说话 ·用实际的事例询问顾客，使顾客能容易地进行回答 例如： 什么地方：是左前轮吗？ 什么时候：是在您什么时候的驾驶时？ 做什么操作：如果你踩下制动器，你能听到声音吗？ 怎样：能听到刺耳尖叫声吗？ 从什么时候开始的：症状从何时开始？ (2)关于诊断性提问技术人员应懂得些什么 在进行诊断性提问时，重要的是技术员完全理解和再现 顾客指出的症状所需要的条件 ①技术人员必须懂得什么 ·当症状被再现出来时： 确认顾客的请求和要求。 ·当症状没有被再现出来时： 确认再现症状所需要的条件。 ②技术人???应当询问顾客什么以作参考 如果他预先已问了这些问题，有一份问题清单，如图9所 示，它可以使技术人员比较容易地排除故障。不过这些问题 仅供参考，技术人员不应有偏见或一成不变的想法。 2.再现症状 当技术员试图再现顾客指出的症状时，他必须记住的是 为了正确地进行故障诊断，重要的是根据从诊断性提问中得 到的信息，创造出与症状发生时相符合的条件和情况。 (1)通过路试确认症状 这项试验应当根据通过诊断性提问得到的信息和 ECU的 定格数据，按照症状发生时的条件进行。提示：如可能，最好 与顾客一起进行路试。 (2)当汽车停止后的再现方法 该项试验是在汽车停止后进行的，以便再现其再现性不 明显的症状或在行驶中发生的症状。 检查诊断代码 如果故障码被显示出来，则应关注与该故障码有关的症 状以便使用再现法再现症状。如果故障码是正常的，则应注 意诊断程序没有检测到的执行机构并用再现法再现症状。 (二)示例(如图 10 所示) 图10 事例 判断症状是否是故障： 当顾客抱怨时，重要的是确定故障原因是车辆本身，还 是顾客的使用，或者是两者兼而有之。还有必要判断顾客的 车辆性能是否与顾客的要求相一致，方法是它与另一辆相同 型号的汽车进行比较。如果性能水平相等，几乎不可能消除 抱怨的原因，因此技术员应作出判断，抱怨不是故障症状引 作为背景信息 维修历史和情况 在哪儿进行定期维护 项 目 使用的信息 第一次故障何时发生 评估故障原因 用户的职业和年龄 作为了解顾客的社会常识的依据  水平大大差于另一辆相同型号的汽车的水平，技术人员应判 断抱怨是一种故障并进行故障排除。 当技术人员将顾客的车辆与另一辆相同型号的车辆进行 比较时： ·行驶条件应当是一样的 ·如果技术人员不能判断是否有故障，他应当同几个同 事商量，进行评价并作出决定 (三)故障的排除 关于为了排除故障所做的检查，除了你们已经学过的检 查方法之外，还需要一种识别故障位置的方法。 当你排除故障时，要将几种检查综合起来进行推测以找 出原因。 ·再现法 ·诊断性检查 ·ECU 数据检查 ·发动机转动阻力检查 ·发动机启动状况检查 ·点火、预热系统检查 ·燃油系统检查 ·压缩系统检查 ·断缸系统检查 ·空燃比检查 ·活塞环 / 气门导管漏油检查 ·排气状况检查 ·端子接触压力检查 1.再现法 技术人员应根据产生顾客指出的症状的状况，通过使用 一种方法来进行故障再现。根据症状发生的条件，应通过综 合几种方法来进行再现。 ·施加振动 ·加热和 / 或制冷 ·淋水 ·施加电负荷 提示： 在进行这种程序的过程中，如果接头无意中脱开或连接 起来，接触状况有所改变，症状可能再现不出来。在症状通过 再现被确认之前，不要试图脱开和连接开头。在症状已被确 认，技术人员能够进行故障排除之前，接头不应当被脱开和 连接起来。 如果当技术人员振动电气配线，或加热或制冷部件时症 状被再现出来，原因就能判断在哪里。在这种情形下，进行再 现法，同时测量电压以确定故障是否在规定电压时发生以确 定故障位置。 (1)施加振动 模拟车辆振动的时候，造成发动机倾斜或电气配线被拉 的情况，振动传感器和电气配线，以再现故障，包括接触不 良，如图 11 所示。 图11 施加振动 检查方法 ·部件和传感器 用手指轻轻敲击部件和传感器，以检查是否发生了故障。 注意：就继电器而言，当有强烈冲击时触点会开。因此，即使 它们是正常的，故障也可能发生。 ·电气配线和接头 轻轻地上下或左右摆动电气配线以检查故障。尤其是电 气配线，主要检查接头的根部，振动的撑点和车身的贯通部 分。注意：如果接头中的端子脱开了，粗心地推入电气配线会 接上端子，使故障不能被再现出来。 ·发动机振动 当发动机由于反转矩力而倾斜时，发动机舱中的电气配 线可能发生故障。在 A/T 车辆中，使发动机在 D 或 R 范围内 失速可以