江苏电信积分运营方案.ppt

—南京腾楷江苏电信积分运营中心 江苏电信积分商城是根据省公司领导指示，由市场部、公客部和省号百公司管理执行，腾楷网络负责开发和运营维护的积分回馈体系。 通过该平台，江苏电信家庭用户和政企用户都可以直接使用电信消费积分在网上商城和线下营业厅进行积分兑换业务。 回馈体系 回馈感知模糊 通过良好的回馈体系我们可以达到以下效果： 消费前： 创造营销宣传机会 提升客户消费冲动 消费后： 消除不良的消费感知 通过再宣传绑定用户 回馈体系的建设是最直接也是最具性价比的客户感知提升方案 回馈 11月30日平台首次推广 上线以来最高单日8700单 南通市线下积分兑换活动现场 2009年12月，根据省公司要求，腾楷网络在南通市开展线下积分兑换的试运营活动，获得巨大成功，并得到用户一致好评。 此次活动不仅为南通市电信创造了新的营销宣传机会，提升客户消费信心，更是带动了电信业务的发展。 商品数量对比示例 兑换订单对比示例 线上兑换量共计16731件 线下营业厅兑换量共计200000件 合计总积分额高达2.5亿分 南京 南通 苏州、无锡、常州 淮安、徐州、宿迁、连云港 盐城、泰州 线上兑换 产品特征 线下兑换 产品特征 知名品牌效应，年轻化且具有流行时尚因素的产品 老百姓熟知的品牌，家庭实用类快速的消耗品 产品选择依据 市场价：12.5元 所需积分： 1090  【产品说明】：夏士莲控油长效去屑洗发露，有效去屑并控油，让秀发无屑洁净。 市场价：15元 所需积分： 1050 【产品说明】： 1、这个小钟可以四个方向旋转各实现相应的不同功能，分别为时间(年、月、日、星期、万年历日期为1900-2099年)，闹钟，计时器(倒计时最大范围为99分59秒)，温度。 2、有两蓝绿两种颜色闪烁的LED背光灯。操作方便，背光灯就会闪烁，黑暗里使用自如。 使用三节七号电池。 市场价：49元 所需积分： 4280 【产品说明】： 1、色彩柔和美观，小巧，易携带2、静音设计3、电吹风的手柄可以折叠，体积小便于收藏4、防过热双重保险5、设置整发风嘴，两档风速设计6、功率850W 市场价：49元 所需积分： 4500 【产品说明】： 1、双头独立浮动2、两节AA干电池供电(5号)3、流线外观，手感舒适4、双环极速、自动研磨贴面刀网5、银钯合金马达6、双极极速刀网增加越50%的接触面积，剃的更快速，更彻底 市场价：126元 所需积分： 5800 【产品说明】： 1、表面PULISH工艺精密打磨抛光处理，易清洁、轻轻擦拭即可光亮如新。 2、整体由储水盆、双层组合淘盆组成含鱼鳞孔淘盆、筛孔淘盆，“P-T-O”漏孔设计，错层隔漏，形成“回流漏冲”的清洗方式，更快速，清洁更彻底可更方便地用于淘米、洗菜、清洗水果。 BSS权限开通 营业厅人员业务培训 部署展厅(展柜，宣传材料) 确定商品 宣传推广（短信，海报） 开始兑换 引进商品 营业厅各层的商品分布与设置 在营业厅的布局设置中，展柜布局主要有以下几个特点: A 营业厅主入口的人工采光较外部需要更加明亮，使顾客能适应光线差 B 入口正面和中心区域商品要精致和档次，以便第一眼就给人舒服、高雅而色彩鲜明、花色丰富的感觉 C 入口正面和中心的商品摆放区域，用户走道要清晰、宽敞 D 靠近主入口的前部和中部区域最好摆放以闭架销售为主的商品、以及季节性、流行性强的商品 E 需要配置精美的商品介绍卡，提高用户兴趣点，转化为对电信业务的认可度。 南京腾楷 南京腾楷