网络舆情掌控与处置.pptVIP

* * * * * * * * * 网络舆情 掌控与处置 （一）舆论与舆情 什么是舆论 舆，车舆也——《说文》。 “舆”的本意为车厢，转意为轿子 。 自古圣贤，乐非诽谤之言，听舆人之论《晋书》 听采舆论，谋及庶民《隋书》 什么是舆论 （二）舆论的作用 反映民意、民声，体现社会主义民主 下情上达、为政府决策提供依据 舆论监督、反对腐败消除社会不公 疏导情绪、维护社会稳定 舆情，在《辞海》中被解释为“民众的意愿”，即社情民意。指一定时期一定范围内的社会群体对某些社会现实和现象的主观反映，是群体性的意识、思想、意见和要求等的综合表现。 从现代舆情理论的严格意义上讲，舆情是指在一定的社会空间内，围绕舆情因变事项的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的执政者及其所持有的政治取向产生和持有的社会政治态度。 什么是舆论 （三）对网络舆情的概念理解 网络舆情是指由于各种事件的刺激而产生的，通过互联网传播的人们对与该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。 舆情，在《辞海》中被解释为“民众的意愿”，即社情民意。指一定时期一定范围内的社会群体对某些社会现实和现象的主观反映，是群体性的意识、思想、意见和要求等的综合表现。 从现代舆情理论的严格意义上讲，舆情是指在一定的社会空间内，围绕舆情因变事项的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的执政者及其所持有的政治取向产生和持有的社会政治态度。 一、网络舆情的基本情况 对网络舆情的概念理解 网络舆情是指由于各种事件的刺激而产生的，通过互联网传播的人们对与该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。 当前我国网络舆情态势 二、当前我国网络舆情的主要载体和表现形式 新意见阶层的舆情 二、当前我国网络舆情的主要载体和表现形式 二、当前我国网络舆情的主要载体和表现形式 新意见阶层的舆情 二、当前我国网络舆情的主要载体和表现形式 从网络舆情形成的结构特征来看，网络舆情的形成是一个“线性过程”，网络舆情形成的每个阶段环环相扣。 公共事务 发生 刺激性 信息传播 个人情绪 态度和意见 的形成 网络互动 网络舆情 的形成 与表达 网络舆情形成的线性过程 三、网络舆情的生成和发展一般规律 渐进模式 一般情况下，网络舆情的形成会呈现出一个渐进的过程。 在社会矛盾的形成和积累之下，指向某种矛盾的舆情在暗暗地滋生和积累，经历有无到有、由弱到强、由隐匿到公开的过程，最终可能会以某一公共事务为导火索而在网络上爆发出来。 三、网络舆情的生成和发展一般规律 突发模式 网络舆情形成的突发模式在体现“刺激——反应”机制时更为明显，其刺激物就是突发事件，网络上民众的舆情就是反应物。 突发事件一经发生，便在网络上迅速传播，激起公众的强烈反应，舆情表达集中且剧烈。 三、网络舆情的生成和发展一般规律 网络舆情的形成动因 外部动因：外部动因包括社会环境作用力和网络空间的舆情空间作用力。 内部动因：内部动因则包括利益需求和心理作用力，其中，公众自身的利益需求是舆情形成的动力源头。 三、网络舆情的生成和发展一般规律 网络舆情热点事件的三个特性 冲突性 典型性 模糊性 三、网络舆情的生成和发展一般规律 四、对网络舆情处置引导的认识 网络舆情不适宜管理 网络舆情的内容本身难以控制 网络正处于蓬勃发展的阶段 通过内容分级，过滤等手段完全可能解决网络舆论管理问题 2、网络舆情通常以个人的观念和信念为基础，有时会以情绪化形式表现，需要向公众化方向调整 1、舆情舆论与流言近在咫尺，不加引导可能导致误把流言当舆论， 对公共政策造成误导 3、对网络舆情加以引导，有利于向有益的、促进社会和谐的方向发展 网络舆情应予以引导和控制 四、对网络舆情处置引导的认识 4、网络舆情虽然具有一定的社会公共性，却并不一定代表大多数公众的意见 五、网络舆情研判的六个角度 第一时空研判 *