演讲与口才31拒绝与应对.ppt

第一节拒 绝 与 应 对 知识目标 1.拒绝的方式和拒绝的技巧 2.被拒绝时的应对方法 能力目标 1.巧妙拒绝他人的能力 2.灵活运用拒绝技巧的能力 学习要点  【示例1】 一位科长要给他的下属介绍女朋友，这位下属这样直截了当地拒绝了他：“这件事情我恐怕要让你失望了，实在抱歉!因为，现今的我，实在还谈不上结婚的条件，况且我的事业尚未有所成就；我想，总要等我有经济基础了，再来谈结婚之事比较妥当。这完全出自我自身的考虑，绝非关系介绍对象的好坏，希望你能谅解。”  2.预埋伏笔拒绝法  【示例3】 某人托你介绍一份工作，你又无法办到。你可以这样回答他：“你的学历没有达到规定要求，何况名额少，竞争激烈，难度较大。不过，我会尽力争取的。但你不要抱太大的希望。” 3. 拖延拒绝法 【示例4】 对于不便于立即回绝的情况，可以这样对他说： “你是不是让我想一想?” “这件事我还得同××商量后才能回答你。”  “我的任务现在排的满满的，你能不能两个礼拜以后再来找我？” 4.转移话题拒绝法 【示例5】 24届奥运会时，中国代表团一到汉城，记者就缠着李梦华团长问道：“中国能拿几块金牌?”李梦华回答：“10月2日之后，你们肯定能知道。”记者又追问：“新华社曾预测能拿11枚金牌，你认为客观吗?” 李梦华答道：“中国有充分的言论自由，记者怎么想，就可以怎么写。” 5.妙喻拒绝法 【示例6】 一次，钱钟书先生在电话里对想拜访他的美国女士说：“假如你吃了个鸡蛋觉得不错，又何必认识那下蛋的母鸡呢?” 6.其他方法——诸如沉默、推委等。 【示例7】 上海某合资针织企业的产品销路非常好。有人拿了某领导的批条来找销售经理，要以低于批发的价格购买一大批。销售经理看日近中午，灵机一动，先把来人让进饭厅，招待吃饭，并对来人说：“你要的东西数量大，批价低，已经超出我的权限。不过你放心，这件事我马上全力去办。你先吃饭。”饭后，他又对持条人说：“你的条子，要我们总经理批。可总经理刚到北京开会去了。你是否先回去，过两天再打电话来问问。”这家伙碰了个软钉子，发不出火，只好怏怏而返。  常见拒绝语 严辞拒绝法：这可不行，我已经想好了，你不用再费口舌了！  谢绝法：对不起，谢谢，这样做可能不合适。  婉拒法：哦，是这样，可是我还没有想好，考虑一下再说吧。  不卑不亢法：哦，我明白了，可是你最好找对这件事更感兴趣的人吧，好吗？  幽默法：啊！对不起，今天我还有事，只好当逃兵了。   1.要保持良好的态度——替对 方设想，面带微笑，保持良好的风度。2.要做好善后工作——打电话、写信，或者亲自登门拜访，以诚挚的态度就此事给对方增添的麻烦表示歉意。3.善于领悟对方拒绝的态势语言 【示例8】 一个人经他的朋友介绍去一家公司应聘，几天后，他得到了公司寄来的不被录取的通知。当时他马上给公司写了封回信，感谢公司总经理给予他的机会。同时他又打电话给他的朋友，让这位朋友代他向公司表达谢意。这位朋友照他的话给公司去了一个电话。没想到，几天后他竟收到了这家公司的录取通知。这到底是怎么回事呢?原来是那封回函起了作用。他那亲切、有礼的回函，在主试者之间传阅着，大家发现，他正是公司需要的人才，于是，决定在既定名额之外追加录取。 【评析】 原本未被录用，但由于他懂得如何正确对待拒绝，结果给自己带来了意外的收获。由此可见，被人拒绝时，虽然事情似乎已经结束，但如果你能重视善后工作，就有可能使之出现转机，或为下一次交往创造条件。 1. 在谈话的中途不时插嘴2. 表示出不耐烦的态度3. 不断地看表4. 经常离开座位 5. 故意自言自语 1. 课下自由组合，整理自己觉得难以拒绝的情况，并假设生活和工作中具体情境下可能会被对方拒绝的情况，和同学交流应对方法。 2. 收集成功拒绝或应对的实例，认真揣摩，增强自己巧妙拒绝别人的能力。 * §3.1 拒绝与应对 教学目标 教学内容 布置作业 §3.1 拒绝与应对 §3.1 拒绝与应