第三方物流管理课程教学设计.docVIP

湖南轻工职业技术学院 课程教学设计 （2008-2009学年 第1学期） 课程名称 第三方物流管理 授课对象 物流管理 课程学分 3 总学时 60 课程特性 项目驱动 所属系部 管理工程系 教务处编制 课程定位 《第三方物流管理》是物流管理专业的核心课程之一，使学生熟悉第三方物流企业的业务运作过程，培养在第三方物流企业工作的职业能力，获得相应的知识和素质储备，为今后的能力学习奠定基础。 课程建设面向物流服务业的发展需求，以及第三方物流企业的人才规格需求，并以此为课程持续改进的方向和动力。 本课程以《物流管理基础》、《仓储与配送管理实务》、《物流服务营销》、《物流运输技术与实务》、《现代物流装备与技术》为基础，《供应链管理》、《物流系统规划技术》为后续课程，并与紧密结合顶岗实习，加强学生对理论知识的应用能力培养。通过本课程的学生和实践，使学生获得在第三方物流企业从事某具体岗位工作的基本能力，并为以后的职业能力和素质奠定基础。 课程教学设计理念和思路 课程建设以培养学生的职业能力和职业素质为目标，以第三方物流企业业务的工作过程为主线，构建一个个和现实工作过程相类似的学习情境，组织项目导向和任务驱动相结合的教学过程，在完成工作任务的过程中，实现教学的知识目标和能力目标，并关注学生学习的延续性和拓展性，为职业素质的培养奠定基础。 图1：以客户为导向的第三方物流知识结构图 本课程设计一个贯穿整个教学过程的综合项目：创建一个第三方物流企业，设计出详细的经营战略、组织结构、物流网络系统、信息网络系统、业务流程等，并提交一份完整的企业计划书。 课程设计打破原来的知识结构，按照第三方物流企业的工作过程来重整教学内容和进程，把涉及到的知识和能力模块化和项目化，设计出10个教学模块和能力训练项目，以满足客户需求来拉动整个教学过程的实施（见图1），构建一个层次和顺序鲜明的学习过程，达到课程设计的教学目标。项目1中有任务1－2：创建第三个物流企业计划，项目2～10是完成任务1－1的详细设计，项目11是对综合项目完成结果的展示和评估。 在整个课程设计中，遵循工作过程系统化的课程开发理念，以模块－项目－任务－教学单元的层次来设计课程结构，并以任务为单元来设计一个个的学习情境，在学习情境中完成“教、学、做”一体化的教学过程，实现预定的教学目标，体现了课程开发的职业性、开放性和灵活性。 整体课程教学目标 1、职业能力目标 ⑴能独立收集信息分析第三方物流市场状况； ⑵能选择物流客户服务要素和策略，设计客户关系管理系统功能； ⑶能依据物流市场分析和市场定位制定物流企业战略； ⑷能设计物流企业的组织结构、物流实体网络和信息系统网络； ⑸能根据客户需求来编制物流服务解决方案； ⑹能根据客户需求拟订物流服务合同； ⑺能设计主要的物流业务流程（仓储、运输、配送）； ⑻能设计第三方物流企业电子商务平台的主要功能和结构； ⑼能选择和评估企业的合作伙伴； ⑽能制定质量管理、成本管理和绩效管理体系； ⑾能根据分析结果编制完整的企业计划书。 2、职业素质目标 ⑴通过企业创建计划，培养学生系统思维意识，能根据实际情况来设计企业的详细流程和结构，提升知识的应用能力； ⑵学习情境的设计，学生能感受实际工作过程的逻辑性，培养工作中的角色定位和职业责任； ⑶通过信息的收集和分析，培养分析问题、解决问题的思维习惯，提高信息处理能力和文字处理能力； ⑷通过设计物流企业的业务流程和管理制度，熟悉了企业运作流程，增强了职业兴趣和责任感； ⑸通过小组任务安排，培养团队精神、沟通意识和表达能力。 3、知识目标 ⑴了解第三方物流的概念和内涵； ⑵掌握第三方物流客户服务、客户关系管理； ⑶理解第三方物流企业战略定位； ⑷掌握第三方物流企业运作平台的构建； ⑸掌握第三方物流服务方案的设计； ⑹掌握第三方物流服务合同的拟订； ⑺理解第三方物流业务流程设计； ⑻了解第三方物流与电子商务； ⑼掌握第三方物流合作伙伴关系管理； ⑽掌握第三方物流质量、成本和绩效管理体系； ⑾掌握企业计划书的格式和内容。 课程教学内容与学时安排 序号 教学模块名称 能力训练项目 学时 1 第三方物流基础 项目1：第三方物流市场分析 4 2 第三方物流客户服务 项目2：选择物流客户服务策略 6 3 第三方物流企业战略规划 项目3：制定第三方物流企业战略 4 4 第三方物流企业运作平台 项目4：构建第三方物流企业运作平台 8 5 第三方物流服务解决方案 项目5：设计第三方物流服务方案 4 6 第三方物流服务合同 项目6：拟订第三方物流服务合同 4 7 第三方物流业务运作管