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运维部学习资料 试写版 张恩波 企业简介 郑州昂普科技有限公司是一家主要从事自助服务领域的系统、设备、核心部件和相关软件的开发、生产和销售的高新技术企业。 普科技以 为客户创造根本性利益为核心价值观，致力于打造中国自助服务产品一流提供商为目标，为各行各业提供基于自助服务理念的经济实用的产品。 ?????公司迅速成长为一家提供自助服务产品及服务的高新技术企业，得益于拥有一支实力雄厚的科研开发工作队伍、一个管理严格工艺先进的生产基地和一个完备的售后服务保障体系。公司目前80%的员工具有本科以上学历，拥有一支以行业专家为核心、以多名本领域博士、硕士及多年从事技术开发和工程设计人才为基础的一流技术队伍，拥有雄厚的技术实力和丰富的工程经验。 ?????公司凭借精湛的技术、优质的服务和训练有素的专业队伍，结合国内外最新的科技资讯信息，致力于为行业用户提供最先进的综合自助系统及其一体化解决方案。昂普科技推出的24小时自助服务终端，包括大堂式、嵌墙式自助营业终端，后台联网式管理系统，以及配套的24小时自助营业厅门禁等全系列支撑系统。该系统采用先进的工控机作为主控系统，采用高端的触摸屏、LCD、纸币器等元器件，采用国际流行的Linux作为操作系统，具有功能齐全、安全可靠、美观大方等特点。该产品广泛应用于电信、金融、电力、石油、大型商场超市等企业，非常适合服务性行业为客户提供24小时自助服务。 ????公司精心设计各种服务方式，为用户提供量身定制的综合服务，用先进的技术解决方案和系统产品为用户提供最可靠的服务。针对不同的行业客户，我们现已推出了自助业务办理系统、自助缴费系统、自助发票查询与打印系统、自助详单查询与打印系统、多媒体查询系统、自助售卡终端、排队机等一系列的自助终端设备和系统，全力为各行各业客户打造全新的服务平台。 企业简介 ??? 公司在大举进军行业用户专用自助设备同时，为了提升国民生活品质，适应目前中国经济高速发展过程中国民快节奏的生活方式，又广泛介入自助饮料机行业，并推出全自动咖啡机、自动奶茶机、投币式自助售饮机等系列产品。? ???? ??? 作为一家专业的自助服务产品提供商，公司秉承以客户为中心的经营理念，构建客户、员工、股东的共赢平台，把客户和员工的满意作为我们最大的愿望。坚持不断地致力于提升中国企业的服务水平，持之以恒地丰富消费者的体验，努力提高服务意识，郑州昂普科技有限公司愿与广大客户共同将中国自助产品事业做大做强！ 企业文化 核心价值观 ?? 为客户创造根本性利益 构建客户、员工、股东的共赢平台 服务社会 企业使命 ?? 我们致力于中国企业服务水平的提升　我们追求用科技来丰富消费者的体验 企业目标 ?? 成为中国自助服务产品一流提供商 经营理念 ? ?以客户为中心 以利润为中心 企业精神 ?? 百年创业 持续改进 朝夕创新 产品介绍(缴费机硬件) 缴费机是以服务器加客户端的模式运行.每一台缴费机就是一个客户端,而服务器在客户的机房一般用不到我们维护. 缴费机硬件由以下几个配件组成: 机壳、显示器、触摸屏、读卡器、金属小键盘、热敏打印机、发票打印机、纸币识别器、主机箱、电源（变压器）、喇叭、UPS、以及电源线和数据线。 ? ? 各配件说明： 机壳：缴费机外壳，公司的缴费机外壳有多种。从开始到现在不断在改变，以达到美观实用的效果。机壳是以钢板外加烤漆制成。 显示器：我公司采用的是显示器由主屏、控板、连接线组成。我们要做的是判断出那块出了故障，然后换件。换下的配件返到厂家。控板中有一个长条板上面有五个按键是用来调动显示效果的。 触摸屏：触摸屏有电阻屏、红外屏、电容屏、声波屏、四种，我公司采用的是红外屏。红外触摸屏是利用X，Y方向上密布的红外线矩阵来检测并定位用户的触摸。红外触摸屏在显示器的前面安装一个电路板外框，电路板在屏幕四边排布红外线发射管和红外接收管，一一对应成横竖交叉的红外矩阵。用户在触摸屏幕时，手指就会挡住经过该位置的横竖两条红外线，因而可以判断出触摸点在屏幕的位置。触摸屏分为玻璃板、控板、数据钱、电源线，触摸屏的电源取自主机箱机箱电源12V。一般出现的问题是发射或接收处被灰尘堵了，会出现点击没有反应。清理灰尘即可。或是电源线掉了。也有控板坏的情况。在装触摸屏驱动后，要设置效准后才可以正常使用。 读卡器：公司采用的是嵌入式手插读卡器，一般出现的问题是不进卡，