运营简史：你想知道及不想知道的一切运营简史：你想知道及不想知道的一切.pdf

运营简史 ：你想知道及不想知道的一切 必须坦诚 ，本文是我目前写过的所有文章中 ， 耗时费力的 ，没有之一。各位看到的这篇 是我写的第四版了 ，之前的三版总计两万字均为我放弃。 SO ，且看且珍惜。 运营简史 ，短短四字 ，意味着需要遍历互联网二十几年历史 ，并从中归纳、洞察出一条主线 ，从而 能够让诸位朋友理解 「运营」这一特殊的互联网岗位。 究竟哪个主线 有价值呢 ？ 李少加尝试过“时间、事件”主线 ，比如哪一年互联网诞生、商业模式形成、互联网泡沫、互联 网2.0……也尝试过按照互联网商业竞争形态的维度 ，比如初创期、诸侯割据、三足鼎立、后三足 时代……还尝试过按照互联网功能属性的角度来划分……甚至还考虑过资本运作的视角…… 但是 ，无论上述哪种视角 ，李少加认为非但没法帮助各位运营人清楚的理清 「运营」的来龙去脉 ， 更难以洞察运营的本质及未来的走向。 后 ，我决定还是回归“人” ，也就是从用户的视角来尝试梳理出 「大运营」的发展演变脉络。 毕竟 ，“用户”才是我们运营开展工作未曾变过的核心。 基于此点考量 ，一番研究后 ，居然真的顺利串起了互联网叱咤风云的二十多年 ，李少加将之归纳进 了运营演变的四个阶段中 ： 1. 运营萌芽 ：开创、圈地 2. 运营发展 ：抢占入口 3. 运营升级 ：抢夺注意力 4 . 运营崛起 ：用户全闭环服务及构建生态链 下面对这四个发展阶段进行详述 ，通过对运营简史的回溯 ，我们得以拨云散雾洞察运营的本质 ：即 ，运营是什么 ，它将 为什么 ，我们运营人作为互联网时代洪流中的微小个体又当如何安身立命 ？ 阶段一.运营萌芽 ：开创 ，圈地 （约1994~ 1998 ） 背景 ： 互联网可说是计算机产业的必然衍生物。美国政府、科研、部分企业自上世纪70年代即使用 局域网。1983年美国自然科学基金会建设了连接各个美国大学和超级计算机中心的广域网 ， 即互联网的雏形。早期的互联网使用的人群很少 ，当时只能用计算机语言进行操作 （人人都 是程序猿 ），可想而知门槛之高。 直到1994年 ，网景公司开发出了第一款图形化界面浏览器 ，为大众低门槛访问互联网奠定了 基础 ，当时上网人群极少 ，却不到一年就卖出了几百万份 ，受欢迎程度可见一斑。 我们国内是1995年 ，中国电信开通了北京、上海两个接入Int ernet 的节点 ，公众首次得以“网 上冲浪” ，1995年也可以说是互联网商业元年 。 那一年 ，马云创办了中国黄页 ，为了拉拢客户 ，他扯了个谎 ：“比尔盖茨说 ，互联网将改变人们生活 的方方面面……” 其实比尔盖茨从未说过这句话 ，95年网景公司上市都没有引起他的注意 ，当时他认为互联网不过只 是操作系统上的一个应用罢了 （直到2000年微软IE浏览器才 终击败网景 ）。 当然 ，马云这个谎言却在用户心智中成功提升了其网站的商业价值 （这是运营做的事儿 ），甚至说 推进了国内互联网产业的进展也不为过…… 此处 ，应当隆重为马云先生加冕一个“国内互联网运营始祖”的称谓 ，我想没人会反对吧。 不难想象 ，互联网第一阶段的用户几乎是典型的知识分子阶级 ：IT 、科研、政务、大学生、金融人 士等。 我们时下熟知的互联网商界大佬几乎都是从这批人中脱颖而出 ：马云、马化腾、李彦宏、 雷军、周鸿袆、丁磊、史玉柱等等 在互联网商业早期 ，无论是美国还是国内 ，所有的互联网企业 （或者个人爱好者 ）无非在身体力行 一件事 ：用户上网究竟能干啥 ？ 早期的互联网用户少、工具少、内容少 ，除了美国一些较成熟的互联网产品 （浏览器、门户网站 ） 存在竞争之外 ，基本上大家还处于探索阶段。 第一阶段典型的互联网产品有 ：BBS、电子邮箱、即时通讯工具、个人主页、导航、门户网 站等。 当时互联网企业的生存是以忽悠风险投资为主 ，创始人砸锅卖铁凑钱为辅 。人们还不确定互联网商 业究竟能发展到什么程度 ，直到雅虎 （90年代中 ）、Google （90年代末 ）等先驱探索出了一条明路 ：以免费的内容、资源、服务吸引用户 ，通过吸引海量用户注意力从而贩卖广告盈利。至此 ，迎来 了互联网的春天。 那么 ，这个阶段我们运营人的身影在哪里 ？ 对 ，就是那些创始人们 （通常他们也兼任技术、产品负责人、公关负责人 ）。当时 ，互联网企业获 取新用户的手段非常淳朴 ，无外乎是 ： 以产品功能获取媒体关注 ，利用传统媒体曝光 （为互联网CEO变身网红埋下伏笔 ）； 以产品价值获取用户口碑