邮轮部旅游产品介绍及实习感受邮轮部旅游产品介绍及实习感受.doc

邮轮部旅游产品介绍及实习感受 一、游轮部门产品介绍 游轮产品的核心内容主要包括以下八个方面： 1、旅游景区景点。包括前往的目的地国和城市，对这部分内容在教学过程中可结合客源国概况和中国旅游地理这两门课程进行深入的学习，让学生能够达到讲解的标准。 2、行程时间的安排。包括出发的时间、抵达的时间，也包括抵港、离港的时间，让旅游者有一个大概的时间概念和认知。 3、游轮上设施设备的介绍。游轮本身是核心的旅游产品，具有很强的吸引力，要对游轮上的设施设备及相关的项目内容非常的熟悉。 4、价格信息。游轮产品的价格主要有船票、港务费、游轮服务费（小费）、签证费、保险费、自费的旅游景点和项目这两个部分构成。 5、签证手续。旅行社的签证主要有三种。第一种，手续繁杂、收费较高的欧美、日本、申根签证。第二种，手续简单、费用较低的周边国家签证，如新加坡、马拉西亚、泰国等。第三种，落地签。到达旅游目的地国后再进行签证，费用较低，手续简单，节省时间。 6、相关注意事项。包括游客的身体条件、衣着打扮、文明礼仪等。 7、保险的办理和费用。 8、行程的科学性和合理性。要向旅游者讲明线路设计的科学性和合理性，增强消费者对旅游产品的客观认识。 二、顶岗学习内容对《旅行社经营与管理》课程的启示 1、课程中关于旅行社发展历史应该通俗易懂、客观公正。对中国旅行社历史的认识应该从旅游者切身感受的变化反映出旅游市场时代的变迁，而非从国家管理或是行业发展的角度反映历史的变迁。可以通过入境旅游市场外国人心理的变化和人数的改变反映出市场的变化。 2、让学生掌握客观分析旅游产品的能力而非对产品肤浅的认识。教学过程中可采用案例教学法引导学生分析旅游产品，善于从产品的设计和变化思考市场深层次的变化。 3、要顺应潮流引入旅游电子商务方面的教学。当前，携程、途牛、去哪儿等一大批网络电商极大地抢断了传统旅行社的客源，对传统旅行社的经营也提出了新的挑战。作为大学教育要充分考虑到这种市场的变迁，适时讲旅游电子商务的内容引入教学。 4、从顾客满意度提高的角度思考旅游产品的设计和旅游过程的操作。当前，国内旅游一味地追求利润，追求旅游者数量的增长，往往忽略了服务质量的提高。有鉴于此，我认为可以学习国外旅行社的先进经验，通过现有旅游者建立起稳定的客户消费群体。 以上是我对本周工作的一点认知和思考，通过和大家一起分享和讨论，我感觉自己也得到了很大的提高，再次对这次来之不易的学习机会表示感谢。 三、游轮产品线路范例 通过近一个月的顶岗学习，我对邮轮部的线路产品有了较为清晰的认识，省中旅目前最核心的游轮产品是意大利嘉年华游轮公司在亚洲的豪华游轮歌诗达大西洋号。我将旅行社常规的本次旅游线路的产品进行简单的展示。 日序 行程内容 第天上海鹿儿岛县，日本?九州最南端的县，西南以奄美群岛与冲绳县相对，拥有以世界遗产屋久岛为首的各种特色岛屿，樱岛等火山，茂密的森林，丰富的温泉，具有多姿多彩的大自然风景和个性力的历史文化等得天独厚的观光资源，是日本为数不多的观光县之一，是日本古代文化发源地之一。气候温暖，属亚热带型气候，年平均气温在18.8左右鹿儿岛是个山脉与河川非常多的地区。它的平原虽然很少，但是长达2,643公里变化丰富的海岸线是它的一大特色鹿儿岛在日本和外国交流史上起到门户的重要作用。鹿儿岛县和中国的江苏、香港、韩国全罗北道，新加坡等亚洲很多地区进行着多样交流。今天迎来全天的海上巡游，让轻松舒适来开启您的邮轮之旅。早餐后您可以根据船上娱乐指南《TODAY》的安排，选择您感兴趣的游戏或课程参加。午餐稍适休息后，建议您充分享受船上的休闲娱乐设施来度过愉快的下午玩累了，您可以到自助餐厅吃个下午茶休息一下，这里有纯正的意大利咖啡在等着您哦。晚餐后剧院精采绝伦的歌舞表演秀是一定不要错过的，如您受到感染意犹未尽的话，可以到船上的酒吧、舞厅来一展身手！ 邮轮 – 楼层 同舱第一/二人打包价 [元/人] 内舱 IC标准内舱房 随机 4999 IP高级内舱房 随机 5499 海景 EC标准海景房 随机 5999 EP高级海景房 随机 6499 阳台 BC标准阳台房 随机 6999 BP高级阳台房 随机 7499 套房 S套房 随机 8299 PS高级套房 随机 9299 GS豪华套房 随机 10299 同舱第三四人（14周岁以上） 3000 同舱第三四人（13周岁以下） 1700 单人独住双人间 打包价的200% 打包价包含内容： 大西洋号5晚住宿;邮轮上提供的一日三餐,下午茶及夜宵;邮轮上指定设施，娱乐节目及活动; 港务费969元/人; 日本签证费 出入境名单费 领队分摊费500元/人; 济州、福冈、 鹿儿岛岸上观光费用800元/人. 费用不包含内容: 护照工本费及个人单房差; 船