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如何設定目標、達成目標 課程大綱 管理者的職責 何謂目標 目標的種類 目標設定的程序 何謂目標管理 目標管理的步驟 目標的執行、追蹤與考核 管理者的職責 目標設定、績效考核。 計劃、執行、考核、改善行動。 問題解決、工作改善。 品質及效率提升。 領導統御、溝通協調。 承上啟下。 部屬培育。 ： 何謂目標 要達到全員經營的境地，企業首要之道在於訂定明確的目標。 目標乃是－ 企業在某一期間，意欲追求的預定效果；以成為全體員工所共同信守遵行，各司其事、各盡其職的指導方針。 目標的三個要素 目標項目(What) 以什麼作為預期成果？ 達成水準(Which) 達到那裡才算是達到目標？ 完成期間(When) 何時之前達到目標？ 目標的種類－性質別 定量目標的範例 定性目標的範例 目標的種類－時間別 長期目標：3~5年 中期目標：1~3年 短期目標：1年以下… 目標設定與管理階層的關係 目標設定的程序 目標設定程序的範例 目標設定的準則 同仁與主管共同參與 具體的 可鑑定的 富挑戰性 能力可及 以結果為導向 明訂時程及查核點 目標設定的步驟 目標設定方向之思考、評估 目標設定項目之選定 目標訂定 比重設定 目標設定晤談 目標設定思考的方向 目標設定項目範例(1) 目標設定項目範例(2) 目標比重的設定 部門目標設定範例 何謂目標管理 目標管理即權責主管依據公司的總目標而建立其特定的工作目標，並且自行負責計劃、執行、控制、考核、改善行動的管理方法。 目標管理的步驟 成立推動小組。 推動說明會/教育訓練。 目標的設定。 目標的執行、追蹤與修改。 目標的考核。 目標管理推動小組 目標設定日程安排 目標設定表 目標執行計劃表 目標的執行、追蹤與修改 1.目標的執行 　．適當的授權 　．適當的控制 　．適時適地交換意見 　．提高部屬工作意願 　．必要的支援與協調 2.目標的追蹤與檢討 　．定期檢討 　．困難解決 3.目標的修改 　．因不可控制之因素　　致目標窒礙難行時 　　始得提出。 　．提出時機：期中檢討 目標管制表 目標修訂表 目標的考核 考核目的： 　．正確的掌握每個人　的目標達成率，並　加以評量。 　．分析目標與成果間　的差異，檢討必要　的處置方式。 　．提供人事單位年度　考核的依據。 考核時間： 　．一年一次。 　．半年一次。 　 目標考核的要點 達成程度： 依目標實際完成之百分比考評。 困難程度： 目標的挑戰性及創新性；突破現有產、銷水準愈多，表示困難度愈大。 努力程度： 　客觀條件改變，以致影響目標之達成；但目標執行人仍能勇往直前，充分表現負責精神。 重要程度： 　目標設定表上的「權重」。　 目標考核的方式 自我評量： 　．部屬自我評量目標完成程度。 上級評核： 　．仔細研究所屬的自我評量。 　．參照事實，詳細比對。 晤談： ．認真聽取部屬的意見，提出問題。 　．上司闡述自己的意見，接受部屬的說明。 　．雙方對評量結果達成共識。 晤談的座位安排 目標考核表 * * 主講人：陳錦河 2005.11.9