关于对移动社交网络交易监管的探讨.doc

关于移动社交网络交易监管的对策研究 济南市工商局历城分局 孙志奇 杨金英 山东济南 花园路33号 邮编：250100 摘要：移动社交网络交易与传统的电商平台有着显著的不同，移动社交网络交易依靠“朋友圈”“一传十，十传百”，交易双方完全是基于相互的信任进行交易，虚拟化和超越时间、空间的特点显著，因此相比于传统电商的监管，移动社交网络交易的监管难度更大。 关键字：移动，社交网络，监管，对策 关于移动社交网络交易，目前来说还没有官方的准确定义，但可以理解为是基于移动互联网技术，以微信、微博等网络平台进行的商业活动。《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》提出了“到2020年基本建成统一开放、竞争有序、诚信守法、安全可靠的电子商务大市场”的发展目标。移动社交网络交易作为电子商务的重要组成部分，随着移动互联技术的快速发展，已成为备受关注的新的电商经营模式。如何把握移动社交网络交易活动规律、建立高效的监管机制、服务保障其规范有序发展成为工商部门亟需破解的一个新课题。 一、移动社交网络交易的特点 （一）用户数量庞大。基于移动客户端和社交平台的移动社交网络交易模式把人与商品自由链接融为一体，随时沟通、随时分享、随时交易。大量的用户长时间泡在微信、微博等社交软件上，社交软件带来了大量的“朋友”、“粉丝”，作为移动社交网络交易而言，拥有人气就拥有了大量的客户。淘宝用了十几年的时间的卖家突破了千万，而移动社交网络交易仅仅用了一年多的时间就超过淘宝。2015年“毒面膜”事件的主角周梦晗的微信粉丝多达10万人。据统计，目前微信用户已经超过5亿人，开通微信支付的已有8000万，预计2015年移动社交网络交易规模将达到2000亿元。 （二）经营成本较低。相对于传统电商平台，移动社交网络交易最具特色最吸引卖家的便是开设店铺经营的“低成本”。随着市场的发展，传统电商成本在不断增加。首先要交纳保证金，继而店铺的设计美化、产品的包装宣传、物流成本等待。目前，最热的电商营销手段刷单、刷钻、买直通车等必须花大量资金为店铺或者产品做推广，经营成本越来越高，加之同质电商之间的竞争越来越激烈，许多小微电商被迫退出了市场。而移动社交网络交易经济的出现解决了传统电商的弊端，使得小微企业看到了新的希望。移动社交网络交易只需要一个账号即可运营，免除了高额的保证金、包装设计费、广告宣传费用，产品的宣传设计和广告费用都有企业制作，作为代理商只负责进行信用销售。不用囤货，解决了传统销售模式和电商最为忧心的问题，使得大量人员加入到了移动社交网络交易的行业，在短时间内迅速发展壮大。 （三）交易模式多样化。移动社交网络交易用户没有严格的条件限定，可以是个人也可以是企业，可以是在校学生也可以是在职人员。无论你是什么身份什么年龄什么行业都可进行开设“移动社交网络交易”店铺。在现实生活中，利用工作闲暇之余兼职做“移动社交网络交易”的人不在少数。移动社交网络交易交易通常使用社交平台或交易平台。一种是将商品信息发布到社交软件上，双方达成意向后，再通过第三方交易平台行交易。另一种是社交软件与交易平台联合，将商品信息发布在在社交软件上，在社交平台通过网银、微信支付、支付宝等付款后一对一的进行交易，不涉及第三方担保平台。 （四）虚拟化特征突出。由于“移动社交网络交易”经营者采用手机号、邮箱号、QQ号、微信号等注册，一般不会主动提供真实身份信息，经营者信息不强制进行实名认证，可以创建虚拟的个人或企业信息资料，并可随时修改用户信息，而且信息在多次转发后经营主体被虚拟化。移动社交网络交易与传统电商最大的区别在于双方基于的网络模式不同。传统的电商基于互联网，这种互联网需要电脑进行操作，每台能上网的电脑都有相应的ip地址，受设备的影响其电商的行为发生地易于固定，而移动社交网络交易是基于移动互联技术，其移动性大大超过传统电商，不必拘泥于空间和时间的限制，随时随可以进行交易，经营行为发生地难以确定。 二、移动社交网络交易经营中常见的违法行为 （一）产品质量问题。移动社交网络交易经营者一般为代理商，并不直接控制所售的商品，也不掌握商品的真实来源和属性，都是“隔空对话”。2015年初出现的“毒面膜”事件最引人关注。面膜商品的成本低，制作工艺简单，生产量大的特性吸引着商家，部分商家在起初售卖正规商品后来为了更多的利益，冒险选择假冒伪劣明商品，以假充真，以次充好。基于朋友信任的营销关系使得买家会忽略产品的质量问题，更加容易受到伤害。 （二）虚假宣传问题。为了使产品具有更高的“颜值“和更多的购买者，经营者经常夸大产品的质量和效果，运用新概念混淆消费者的认知。例如，宣传化妆品含有的各种新成分层出不穷，你经常会看到你不认识的化学成分或是说不明的提取成分，商家利用消费者的未知性夸