北京语言大学网络教育学院管理信息系统结课作业.doc

北京语言大学网络教育学院 《管理信息系统》结课作业 注意： 本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行： 一、学生必须预约才能在学生平台看见相关课程的“结课作业”按钮； 二、提交路径：个人平台首页--学习中的课程，点击该课程名称--点击“结课作业”--点击“浏览”按钮，选择要上传的文档后点击“提交作业”即可。 三、结课作业提交起止时间：2016年1月25日—3月21日。（届时平台自动关闭，逾期不予接收。） 四、提交的文档格式必须为word文档，截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档； 五、严格按照课程名称提交相应课程结课作业，提交错误的结课作业，按0分处理。 一、应用题（本大题共5小题,请任选其中两道题作答,每小题25分，总分50分） 1、某制造企业经济实力较强，应用信息技术开发和运行管理信息系统已有十余年历史，现有MRP系统升级发展起来的ERP系统和计算机辅助产品设计系统等，其中ERP系统的客户交易记录较齐全，但客户基本信息不完整。由于数据量大，系统运行性能不如以前。该企业最近面临竞争对手争夺市场的威胁，领导正酝酿如何进一步推进信息化，增强竞争力。 问题：请你就此背景，提出一个供该企业参考的下一阶段信息化建设的建议。 解： 该企业已有大量完整的历史信息积累，且面临着现有信息系统已难以应付的问题。从技术应用发展角度看，该企业已经到了信息系统升级换代的阶段，其中尤为关键的是数据库系统的升级。建议该企业在近期就数据仓库系统的建设、数据挖掘技术和在线分析技术等的应用进行立项研究，这些项目的目标应滨定位于客户关系信息的充分开发与利用，从中提炼出商务知识，以支持企业新产品和新服务的研发。由于项目的投入较大，技术要求较高，时间也很紧迫，建议该企业采用委托信息系统专业公司实施项目为主、企业协作参与为辅的方式。 在项目内容上应强调如何利用历史数据及其所提炼知识，集成已有的ERP和CAD等系统，进一步挖掘它们的功能，更好地发挥已有投资的作用. 2、某企业购置了一套功能模块较完整的ERP系统商品软件，该软件的处理逻辑是基于先进的管理模式设计的。经过艰难的系统实施，该企业为在业务流程上向ERP靠拢，做了较大的改革，一些重复的单证输入和审核业务被取消，现在客户订单一产生，生产和采购部门就能看到，原来经常遇到的业务数据差错也有了明显的减少。尤其是原材料采购精确地根据客户订单和产品结构等因素计算来安排，既确保满足生产所需的原材料，按时向客户交货，又不造成原材料的积压。目前该系统运行正常，企业管理人员也能熟练地使用，并开始提出进一步改进系统的意见。 问题：请根据该企业实施和应用ERP系统的情况介绍，就系统的效益和所起的作用做一简要的定性评价。 解：该企业的ERP系统是成功的，对企业的变革起到了应有的推动和促进，而且还取得了较好的经济效益。该系统为企业带来的效益和所产生的作用主要有以下几个方面： 业务流程的成功改造，使管理效率有很大的提高。 先 进管理模式的应用，企业的管理水平得到提升。 业务处理速度提高，部门之间信息流转加快，各项业务的衔接和 部门的协作有很大的改善。 客户对订单落实的满意度有了很大的提高。 业务数据的正确性与精确度有明显的提高，减少了返工或因差错造成的损失。 原材料库存积压减少使库存资金占用降低。 管理人员对于管理方法等的改进能积极主动参与，进而素质得到提高， 与企业管理水平与效率的提升相互促进，进入良性循环。 3、一个成立不久的商业企业，为了打开市场，对客户非常重视和关怀，但也遇到了应收账款过大的问题。对于一个进入行业时间不长的企业，这对矛盾很难处理。如果依靠自己考察客户的信息情况，会力不从心。因为信用为题涉及面广，一时难以建立起庞大和复杂的信用管理系统。对于该企业的矛盾，你认为应该采取怎样的对策予以解决。’ 解： 该企业实际上已经建立起了符合供应链思想的企业联盟，只是合作手段 较 落后而竞争力不强。该企业应该在原有合作体系的基础上，尽快与合作伙伴共 建Extranet基础实施，加强合作企业之间的信息交互能力，以巩固合作关系，提 高协同效应。 由于Extranet涉及多个企业的共建共管共用的问题，建设项目要处理好以 下几个方面的关系： (1)要建立合作企业的相互信任，开放必要的交互信息，如下游企业的库存 数据、上游企业的客户订单进程信息等。 (2)统一合作企业之间交互信息的代码，其中最主要的是物料代码、企业和 部门代码、订单号等。 (3)制定必要的信息交互规则，使开放的信息在合法的规范的约束下共享。 (4)合作企业采用统一的信息安全措施，包括Extranet内部各网络的人口 和Extranet对外的接口都要有先进的安全措施。 (5)合理安排Extranet项目费用，原则上应该由核心企业承担公用部分的 投资。 4、企业