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电脑病毒搜索人员的管理 讨论问题及概念运用 * 赛门铁克公司简介 赛门铁克（Symantec）公司成立于1982年4月，公司总部位于加利福尼亚州的 Cupertino，现已在全球 40 多个国家和地区设有分支机构，2006年全球销售额超过50亿美金，全球员工超过14,000 人。 赛门铁克是信息安全领域全球领先的解决方案提供商，为企业、个人用户和服务供应商提供广泛的内容和网络安全软件及硬件的解决方案，可以帮助个人和企业确保信息的安全性、可用性和完整性。它向全球的企业及服务供应商提供包括：病毒防护、防火墙、VPN、风险管理、入侵检测、互联网内容及电子邮件过滤、远程管理技术及安全服务等。赛门铁克旗下的诺顿品牌是个人安全产品全球零售市场的领导者， 在行业中屡获奖项。 * 案例问题解决 问题一：对于文森特而言，使员工日常标准化的混乱工作保持激情是一个很大的挑战。他如何用技术、人际和概念技能来维持这种鼓励病毒搜索人员创新和职业化的环境？ 分三个方面来解决问题：技术、人际和概念技能。 从案例中寻找与这三个方面有关的信息。 结合已学知识和案例信息点，将回答细致化。 * 关于概念技能 概念技能是管理层最应该具备的能力。 概念技能是通过信息的分析来解决工作中遇到的问题。在文章中，文森特运用概念技能培育了既创新有专业的反病毒专家，构建赛门铁克的“宏观蓝图”并