年药师工作计划范例.docVIP

年药师工作计划范例 这是一篇201?X年药师工作计划范例，文中主要对指导思想、工作目标和重点要求做了具体介绍，而且还提到杜绝药物乱收费，详细内容请看下文。新年即将到来，我的医师工作也经过了一年的磨练，结合以往经验，我现在制定20?1X?年药师工作计划如下： ? ? ? ? ?一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，把维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系，优化执业环境作为主要针对医院管理和发展中存在的问题，落实院长责任，提高医疗质量，降低医药费用，改进服务作风。通过深入开展医院管理年活动，逐步建立科学、规范的公立医院管理制度，促进社会主义和谐社会建设。 ? ? 二、工作目标和重点要求 ? 1?、建立良好的医患关系，提高医疗服务质量。重点要求： ? 维护患者合法权益，充分尊重患者知情同意权和选择权。服务态度良好，语言文明礼貌，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。建立医患沟通制度，增强医患感情交流。规范医患沟通内容、形式，交流用语通俗、易懂，增强沟通效果。完善患者投诉处理制度，公布投诉电话、信箱，及时受理、处置患者投诉。采取多种方式，收集患者意见，及时改进工作。创建平安医院，优化医疗执业环境。 ?2、加强财务管理，规范收支管理，完善分配办法，控制医药费用。重点要求： ? 坚持统一领导、集中管理的财务管理原则，医院