东软医疗服务体系.docxVIP

东软医疗服务承诺从您选择东软医疗系统产品的那一刻起，我们的全方位合作便已经开始。当您置身于东软医疗全球客户服务体系之中，您将体验到尽所需、超所值、无所忧的完备服务解决方案。我们的服务宗旨用“心”服务，为客户创造更大价值。800客户服务中心当代医学影像设备技术日新月异，对于服务与支持的要求也日趋复杂。东软医疗公司在医疗设备领域推出了最为全面的支持项目，以保证您的投资得到充分回报。卓越的服务意味着全面的服务--从例行保养到快速维修，从备件快递到应用培训。在客户服务中心，我们致力于保证您的设备自始至终提供高质量的医疗影像。客户服务中心在全国22个城市派驻了150余名训练有素的工程师，为客户提供快速便捷的售后服务，保证医疗设备的正常运转。365天，7×24小时开通的免费热线电话：800-890-8528，我们的工程师会热心解答您的问题。您可享受到 快捷的电话维修支持迅即派遣训练有素的工程师利用知识库快速解决问题与专家即时沟通安排工程师现场维修的同时发运备件减少停机时间客户服务中心的坚实后盾技术支持如果您的设备一旦停机，数分钟都意义重大--而数分钟往往是东软医疗客户服务中心让您的设备重新正常运转所需的时间。我们经验丰富的客户服务工程师能快速确认所需备件，如果问题不能通过电话解决，我们会立即安排现场支持。现场支持当您的设备需要现场支持，您肯定希望会有最好的工程师。东软医疗客户服务工程师都是训练有素、经验丰富的专业人员。当他们到达现场时，已经对于您所面临的问题有了充分的了解。我们先进的系统会支持工程师快速进入总部知识库，以找到最快的解决方案。备件和库存当您需要备件时，遍布全国的8大东软医疗备件中心会快递给您。我们品种齐全、存量充足的备件网络每天24小时，每周7天向您开放。计算机管理的库存与跟踪系统能快速定位您所需要的备件，并通过特别签约的快运公司迅即发送。东软医疗远程服务通过东软医疗远程技术，我们的技术专家可以通过高速网络连接上您的设备。远程连接的设备可让您享有如下益处：在线软件升级， 即时在线应用支持，快速在线问题确认及维修。当某些问题出现时，甚至在您发现之前，您的系统就会自动通知服务网络。东软医疗庞大的服务网络我们始终将客户的满意度放在第一位，构建一个不断贴近客户，快速响应客户的服务网络，全国8大备件中心，完善的物流体系，22个维修站遍布中国，150名专业工程师，4-24小时服务响应，我们依靠速度和激情来为客户提供超越科技的服务价值。区域地址电话联系人东北区沈阳东软医疗系统有限公司 沈阳浑南高新技术产业开发区?东软软件园 (110179)024峰哈尔滨市南岗区松花江街15号 华驿大厦2002室 (150001)0451成江华北区北京市宣武区广安外大街 恒昌花园5号楼 2618室(072075)010臣石家庄市建设南路西美大厦909室　东软数字医疗公司 (050011)0311-6965405-807黄爱华呼和浩特0471-2252062姜东山西省太原市双塔西街130号 金广大厦629室 (030009)0351-7924940郑斌新山东区山东省济南市天桥区杨庄白鹤花苑8号二单元1604室 (250033)0531明河南省郑州市南阳路226号富田大厦708室 （450053）0371忠良华东区南京市广州路37号 江苏科技大厦22层 （210008）025845田洪宇安徽合肥市长江中路436号金城大厦1201　（230061）0551-2832267郑哲杭州市教工路23号 百脑汇科技大厦1609室 东软医疗公司　（310012）0571东福建省福州市湖东路154号 中山大厦A座30层 （350003）0591-7826580-189杨骞　　　西南区成都市顺城街308号冠城广场21层GF单元 成都东软系统集成有限公司 （610017）028225董红全贵州省贵阳市中华南路45号华坤发展大厦9楼A座 （550002）0851-5818875龙香淦昆明市高新开发区海源中路18号A栋南翼103号　（560106）郎海涛西北区陕西省西安市高新区科技二路 西安软件园发展中心 唐乐阁C501（710075）029家辉兰州市城关区中山路外 邮政大厦1306室 （730030）0931-8477903李松涛新疆乌鲁木齐市中山路 中泉广场 11B （830002）0991-2823728-401张瀛春华中区/华南区湖南省长沙芙蓉路市人大新办公楼七楼 (410005)0731-4450885胡玉胜湖北省武汉市汉口建设大道847号