乔哈里视讯窗-如何获得理想的沟通效果.ppt

Johari Window 简介 乔哈里资讯窗由美国心理学家乔瑟夫·勒夫(Joseph Luft)和哈里·英格拉姆(Harry Ingram)在20世纪50年代提出，当时他们正在从事一项组织动力学的研究。 现在，已经成了一个广泛使用的管理模型，用来分析以及训练个人发展的自我意识，增强信息沟通、人际关系、团队发展、组织动力以及组织间关系。 “乔哈里资讯窗”模式把人的内心世界比作一个窗子，它有四格： 图解一 公开区（The Open Arena）：是企业或组织中，你知我知的资讯； 隐藏区（The Hidden Facade）：我自己知道别人不知道的资讯； 盲区（The Blind Spot）：别人知道关于我的资讯，但我自己并不清楚； 封闭区（The Closed Area）：双方都不了解的全新领域。它对其它区域有潜在影响。 理想的沟通 图解二 为了获得理想的沟通效果，就要通过提高个人信息曝光率、主动征求反馈意见等手段，不断扩大自己的公开区，增强信息的真实度、透明度。 在沟通的策略上，可以在隐藏区内选择一个能够为沟通双方都容易接受的点来进行交流，这个点被叫做“策略资讯开放点”。　当双方的交流进行了一段时间，“策略资讯开放点”会慢慢向公开区延伸，从而实现公开区被逐渐放大。需要注意的是，选择“策略资讯开放点”时要避免过于私人的问题，如心理健康、严重的过失等。 * *