企业内部培训师培训学员手册－何澜.ppt

企业内部培训师培训 主讲：何澜 讲师简介： 省经信委干部培训中心高级讲师、咨询师 浙江省中小企业指导师 时代光华特聘讲师 中国策划师协会特聘讲师 浙江正元数据有限公司独立董事 出任过IT行业、酒店行业、广告行业的总经理 在咨询行业熟练应用心理学职业知识和各种评价技术，具有出色的培训课程设计经验，在多所高校出任客座讲师 常年为30多家企业提供定期辅导。 战争的胜与败由什么决定 军队的气势是否成为决定成败的关键因素？ 我们的团队就像电影《兄弟连》中的 战士一样的团结、高效、信任 展示共识 我们的代号：------------------------- 我们的队长：-------------------------- 我们的标志：-------------------------- 我们的呼号：-------------------------- 我的战友： -------------------------- 我们共同的目标任务:----------------------- 共识就是优势 培训之道 德 行 义 道 30’的学习心语 你的姓名 你的爱好 你最不喜欢做的事 你最大的心愿 你希望通过本次培训学习到哪些方面的知识 竞争力和执行力来源于什么？ 差距 带上一个创业的心态去教育你的下属，员工是训练出来的！员工的错误是领导的责任！ ---- 迪斯尼（东京） TTT成功经验 投入多少，收获多少；参与多少，领悟多深 未曾经历，不成经验 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 做你所学，进而叫我所做 TTT得要领： 全新演练，高度参与。 互动游戏 考考你的眼睛 培训的意义 学校,学院教师---------说我所知 哲学家,传教士---------说我所想 企业家,管理者---------说我所做 企业展开内部培训的条件 最高管理者的支持 培训机构的成立 合格的内部讲师 合理的培训费用 齐备的培训设施 成人学习的特点: 用经验发现新知识和新经验 迫切需要新知识解决个人/工作问题 依靠自己独立实现的成就 学习意愿取决于是否意识到学习内容的重要性 成年人学员的特点 成人学习理论 自我意识: 从一个完全依赖的人到独立的人 更多经验: 有更多的经验而且会与别人对比 学习需求: 要解决现实中的问题 成人培训需要考虑的因素 自我意识: 实践所学习到的内容 在轻松没有压力的环境中学习 更多经验: 他们需要参与: 与过去, 现在和将来的经验联系在一起 需要帮助和指导 学习需求: 他们需要用: 成人必须知道为什么他们要学习 当培训能够满足他们需求的时候, 他们就会很积极 如果他们能够看出用处的话, 将来他们会考虑这些方法和工具 成人学习的类型 目标导向 他们学习是为了达成某种目的 活动导向 他们参加培训是出于对活动本身的兴趣或社交的需要 学习导向 他们参加培训是出于对知识的需求.  学习的三个领域 知识 – 个人需要知道和掌握的 技巧 – 个人需要能够做到的 态度 – 你自己是如何看待工作的 成人学员的需要 学习者的风格类型 经理型 学习者的风格类型 幻想型 学习者的风格类型 执行型 学习者的风格类型 技术型 怎样激发学习者的—VHF法 所谓“VHF”就是“Very High Frequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括： Visual —图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表 演/ 卡通形象等等； Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等 培训的过程 培训师的角色 管理者 讲师 教练 顾问 内部培训师的职责 支援企业的内部培训 协调和管理培训实施 开发企业内训课程 协助企业文化的形成 学习和研究有关培训理论和技巧 经验学习的循环 培训的七大步骤 培训的七大步骤 需求评估 企业需求是什么/个人需求是什么 理念文化,战略规划,管理观念,素质技能 新入职,知识保持、扩充、更新,岗位技能 评估方法 面谈,问卷,观察,重大事件… 关键是员工应该会做什么 培训的七大步骤 诊断分析 企业需求VS人力资源现状 大部分有价值的信息来自于面谈 观察所获取的信息更加真