公司高层团队的五种机能障碍.ppt

* 团队的五种机能障碍特别讲座 企业管理咨询公司 温宝强 * 推出本课程的背景 管理层表面上一团和气，但彼此之间缺乏沟通 管理层相互倾轧，团队毫无团结友爱可言 工作似乎都要拖泥带水地花费很长时间来完成，效率低下 管理层每个人独当一面的精英，但整体目标实现较差 管理层以各自分管的部门为小团队，对非职责范围的不管 不问，没有整体目标 各种会议常常以达不成任何结果而告终，即使达成决议， 也是以各种原因作为完不成决议的理由 管理层每个人有自己的个性和算盘，傲气十足，以挑剔的 眼光对待别人 一切问题的原因似乎都是老板一个人造成的 企业中存在的问题 团队协作难以建立 存在5种机能障碍 缺乏信任 惧怕冲突 欠缺投入 逃避责任 无视结果 团队的五种机能障碍 团队机能障碍评估表 1 计分 2 团队成员不急于得到别人对自己作出的贡献的肯定，但很快能指出别人的成绩 15 如果集体目标不能实现，士气将大受影响 14 团队成员愿意为集体的利益牺牲部门或个人的利益 13 团队成员相互监督各自的工作计划和进展 12 如果有人被解聘，团队成员都很关注这件事 11 团队成员互相提醒各自的缺点或不利于工作的行为 10 团队成员讨论问题后能够找到明确的解决方案，并且马山开始实施 9 尽管开始有分歧，但会议结束时，大家相信所有人能够按照达成的一致意见行动 8 团队成员了解同事所负责的工作，知道该工作对集体利益的作用 7 在会议期间，大家把最重要的也是最棘手的问题拿出来共同探讨 6 团队的回忆令人鼓舞而不枯燥 5 团队成员在讨论事务时非常热烈，且无相互提防的情况 4 团队成员了解彼此的业务生活，而且可以相互攀谈这些内容 3 团队成员敢于公开承认自己的缺点和错误 2 当团队成员的言行不当或有损于集体时，他们会马上真诚地承认错误 1 3 合计 内容 序号 第一种障碍： 缺乏信任 第1题：___ 第2题：___ 第3题：___ 总分：____ 第二种障碍： 惧怕冲突 第4题：___ 第5题：___ 第6题：___ 总分：____ 第三种障碍： 欠缺投入 第7题：____ 第8题：____ 第9题：____ 总分：_____ 第四种障碍： 逃避责任 第10题：___ 第11题：___ 第12题：___ 总分：_____ 第五种障碍： 无视结果 第13题：___ 第14题：___ 第15题：___ 总分：_____ 8-9分:不存在障碍 6-7分:存在障碍 3-5分:值得关注 团队机能障碍评估结果分析表 缺乏信任的团队中的成员具有以下表现 相互隐藏自己的弱点和错误 不愿请求别人帮助，不愿给别人提出建设性的反馈意见 不愿为别人提供自己职责之外的帮助 轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考 不愿承认和学习别人的技术和经验 浪费时间和精力去追求自己的特定目标 对别人抱有不满和怨恨 惧怕开会，寻求借口，尽量减少在一起的时间 缺乏信任团队的解决方法 个人背景介绍： 自己孩子的情况、家乡在哪里、童年经历过什么样的挑战、个人爱好、第一份工作是什么、职业生涯中有哪些挫折。 2. 成员工作效率讨论： 指出同事为团队做出的最大贡献、需要改进的地方。 3. 个性及行为特点测试 迈尔斯-布里格斯性格类型指标（MBTI)，不同的行为方式之间没有优劣之分。 充满信任的团队中的成员具有以下表现 承认自己的弱点和错误 主动寻求别人的帮助 欢迎别人对自己所负责领域提出完问题和给予关注 在工作可能出现问题时，会相互提醒注意 愿意给被人提出反馈意见和帮助 赞赏并且相互学习各自的技术和经验 把时间和精力花在解决实际问题而不是形式主义上 必要时向别人道歉，接受别人的道歉 珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会 惧怕冲突的团队具有以下特点 团队会议非常枯燥 使用不正当手段在别人背后进行人身攻击 避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对于企业成功是非常必要的 不能正确处理团队成员之间的意见和建议 把时间和精力用在 形式主义上 拥抱冲突的团队具有以下特点 召开活跃、有趣的会议 汲取所有团队成员的意见 快速地解决实际问题 将形式主义控制在最小限度 把大家持不同意见的问题拿出来讨论 克服团队第二种机能障碍的建议 挖掘争论话题： 2. 实时提醒： 3. 其他方式 欠缺投入团队具有以下表现 队伍中的指令和主要工作任务模糊不清 由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机 导致大家缺乏自信，惧怕失败 反复讨论，无法做出决定 团队成员对已经做出的决定反复提出质疑 投入的团队具有以下表现 制定出明确的工作方向和工作重点 公平听取全体成员的意见 培养从失误中学习的能力 在竞争