公用电话亭人性化设计探究.docx

公用电话亭人性化设计探究梁珣1，庄志蕾2（1.北京工商大学，北京100048；2.北京花旗资讯（爱国者）数码科技有限公司，北京100080）摘要：运用人机工程学的原理，以北京西站公用电话亭为例，从其分布情况、空间尺寸、私密性、静态施力、话机相关操作界面等角度，对北京西站公用电话亭进行了人性化设计的分析，为公共场合电话亭的人性化设计提供思路。关键词：人机工程学；公用电话亭；人性化设计中图分类号：TB18；TB472文献标识码：A文章编号：1001-3563（2011）16-0127-04ResearchonHuman-centeredDesignofPhoneBoothLIANGXun1，ZHUANGZhi-lei1（1.BeijingTechnologyandBusinessUniversity，Beijing100048，China；2.BeijingHuaqiInformation（Aigo）DigitalTechnologyCo.，Ltd，Beijing100080，China）Abstract：Basedonthetheoryofergonomics,takingthehuman-centereddesignofphoneboothsinBeijingWestRailwayStationasexamples,throughmanydifferentaspects,suchasthedistributionofpublictelephoneboothsinthestation,sizeofspace,privacy,forceofstaticapplication,andtheinterfaceofphoneoperation,etc.,itanalyzedthehuman-centereddesignofphoneboothsinBeijingWestRailwayStation,whichhopetoprovidethoughtforthehuman-centereddesignofpublicphonebooth.Keywords：ergonomics；phonebooth；human-centereddesign随着社会的发展，人们生活方式、思维方式、交往方式等在不断地变化，人们在渴望现代物质文明的同时，也渴望着精神文明的滋润，这就要求在产品、设施设计上体现人性化。北京西站是我国规模最大的人口集散地和交通枢纽之一，这里环境嘈杂、人员层次多样化。公用电话亭作为北京西站的基础公共设施之一，其设计的人性化已是趋势所需，更是文明首都的具体体现。多集中穿插零散对称的方式，这种方式也比较符合人的惯性思维。1.1空间尺寸北京西站公用电话亭主要以半封闭式为主，按外观可以分为五类，见图1。1公用电话亭分布情况图1北京西站外观不同的电话亭Fig.1DifferentappearancesofphoneboothsinBeijingWestRailwayStation公用电话亭应根据其功能、人流与周围环境而进行设置，间距应适中，方便用户寻找。北京西站公用电话亭的分布采取北广场、地下二层东北方向集中分布，南广场零散对称分布，地上一层一处分布，地下一层与地上二层无分布的形式。这种分布形式虽然符合人流多集中分布方式，但是为用户寻找带来很大地不便，使之降低使用效率。建议采取人流1.2电话亭高度电话亭高度的设置应以中国成年男子99百份位数站姿的人体尺寸1814mm，穿鞋修正量25~38mm及心理修正量的代数和为设计依据。考虑到北京是收稿日期：2011-05-06作者简介：梁珣（1961-），女，北京人，北京工商大学副教授，主要从事工业设计方面的教学与研究。128我国的政治、文化和经济中心，国外旅客中部分欧美国家人体尺寸较亚洲人的偏高的现象，因此公用电话亭的高度推荐值为：2000~2100mm。1.3书写台高度依据人机工程学原理，书写台高度的设置在站姿情况下应满足轻作业站姿尺850~950mm，最多不要超过1100mm；为弱势群体（轮椅使用者）设置的公用电话亭书写台的高度为826mm。位于地下二层无障碍通道旁的站姿与残疾人使用的电话亭书写台的高度分别为1310mm，935mm，见图2，这种高度给使用者②公用电话亭进深较小，⑤公用电话亭没有凹入设计，轮椅使用者无法正面触及话机，只能侧身操作。1.6话机高度电话机高度的设置需以其显示屏黄金分割点与中国成年男女平均站姿眼高为1568mm，加上穿鞋修正量25~38mm相同为设计参考；为残疾人设置的电话机高度则应是轮椅使用者眼高为1212mm及其穿衣修正量为15mm的代数和。在图1中①与图2，普通话机显示屏距地面的高度分别为1740mm，1600mm，轮椅使用话机显示屏距地面的高度为1510mm，1250m