三化三铁工作感想.docVIP

工作感想 市分行授权中心上收省分行以后，分行运营部派我们下到各个网点去进行授权业务辅导和业务学习工作，在这段时间里，我先后去了 支行和 支行，了解授权业务上收后给我们的日常业务带来了哪些改变，并帮助协调授权业务改变后的相关事宜。后期安排“三化三铁”评价检查。 在这近一个月的时间里，与其说是我们在监督和检查别人，不如说是一次自我剖析、拓宽自己的视野、丰富现场检查知识、提高业务素质，自我充电的宝贵经历。促使自己在以后的工作中受益非浅，下面我就谈谈自己的认识和感想： 根据 市分行运营管理部的工作安排 “三化三铁”评价检查方案，我检查了多个地方，其中一个三铁、二个良好、三个达标。我本着坚持“从严、客观、公正、公平”原则，严格按照《中国农业银行营业机构“三化三铁”工作考核评价标准（2014年度）》中确定的82项标准，对重大违规事项或风险隐患较大的违规的违规行为、现金业务、基本业务等方面中的六小项通过现场检查和非现场进行了检查。我检查的问题主要表现为： 1.员工合规意识淡薄、执行力不强。 通过调阅监控录像资料发现农行营业部有柜员不清点现金、重要空白凭证，直接做虚假清点交易，分理处有柜员提前清点现金后办理二笔存款业务直接做虚假清点交易。与押运公司交接方面均存在未核对押运人员。 2.网点主任履职不到位。 分理处网点主任二个季度未查库。 3.员工对业务知识学习不够。随着银行业务的不断发展和完善，各种新系统的上线，柜员对业务流程的不熟悉导致抹账、冲账有 分理处。 4.运营主管履职不到位。 运营主管存在漏做休假柜员休假离职和漏登《运营主管坐班日志》，代班主管将休假柜员号错误登记二次； 分理处没有根据实际情况制定合理的工作分工，中午时段存在一个人上班情况； 分理处抹账业务运营主管未审批。 这些问题的存在需要我们的领导一方面加强员工业务辅导培训，并现场考试让参加业务培训学习的人员弄懂弄通，促使他们回去后的给员工的培训也能落实到实处，而不是每次的培训大家都低着头在下面玩手机，回去后不知道怎么操作。另一方面通过加强企业文化学习增加凝聚力，调动员工自身的枳极性，提升员工归属感。让我们每个员工都能适应环境的变化，不断地学习新的知识，掌握新的技巧，提高自己的能力，把我们每一个人都培养成为一个业务全面的优秀员工。 每季末为了完成任务，有很多支行都会不同程度地遇到一个共同的问题，那就是为了完成任务求发展和我行制度相抵触的矛盾，这种时候常常都会感到困惑，是要发展业务呢？还是为了避免风险而不去染那些可能对自己和集体会带来违规处分的闹心事？以前为这个事我自己还纠结过一些日子，总是设身处地地想，若是换了我，会怎么样来处理这个矛盾？通过这段时间的观察和思考，心中豁然开朗，明确了发展确实是硬道理，但内控却尤为重要的道理。如果有一笔业务预测会带来丰厚的利润，但同时了隐藏着一些可能的风险，那这时该怎么办？我想不外乎三种结果：第一为了不违规，不去做；第二，为了得到这笔业务，无视规章制度，大胆去做，反正自己是清白的；第三，分析该笔业务的利润和风险点，对照此类业务的规章制度，用制度和对方去谈，必定银行的制度是以客户为中心、维护客户利益的，无论客户是个人还是单位，明白了自己的利益受到保护的道理，那这笔业务自然就水到渠成了。相比之下，抱着侥幸心理顶着业务发展的幌子堂而皇之地违规，是对集体、对个人、对家庭不负责任的行为，我们在金融行业，应该学会保护自己，保护同事，要在健康、合规的前提下发展业务。 说到底，我们员工应该加强职业操守建设，使每个员工都能深刻认识到自己对客户、对本职工作负的职业责任，并内化为内心的道德信念，明确自己对职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应该做什么和不该做什么，预见到自己的行为可能带来的后果，自觉地约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣、违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动银行事业持续健康的发展。 所以这段时间以来，我本着应知应会和缺什么补什么的原则，在下支行的这段时间里，又进行了一次全面的学习，全方位地提高自己的综合素质，为以后到新的岗位上工作奠定了坚实的基础。 2014年10月28日