管理学(强化班)-浙江大学.doc

管 理 学 浙 江 大 学 管 理 学 院 吴晓波 课程概览 课程简介 基础篇、职能篇 教学目的 培养正确的管理思维、分析能力、组织能力、领导能力 教材说明：以所发的教科书为主，辅以其它参考书： 《管理学》，[美] 斯蒂安.P.罗宾斯，中国人民大学出版社 《管理学》，邢以群，浙江大学出版社 《管理学》，许庆瑞，高等教育出版社 推荐参考书目 《企业理论与中国企业改革》，张维迎著，北京大学出版社 《企业革命：成功与失败的症结》，曾华国、孙一曲，中国人事出版社。 《研究失败》，刘东华主编，当代中国出版社 《竞争大未来》，哈梅尔与普拉哈拉德，昆仑出版社 《未来的组织》，四川人民出版社。 《竞争优势》，《竞争战略》，波特著，华夏出版社 《企业重组导论》，经济出版社。 《追赶型经济增长理论》，广东高等教育出版社。 《第五项修炼》，彼特·圣吉著，上海三联书店。 《管理的变革——企业管理最先进观念的转变》（美），经济日报出版社。 《知识资本运营论》，企业管理出版社。 《日本企业革新与二十一世纪战略》，丹羽哲夫著，三联书店。 《中国企业留神十大陷阱》，钟朋荣著，河南人民出版社。 《第五代管理》，查尔斯·M·萨维奇著，珠海出版社。 《看得见的手：美国企业的管理革命》，[美]Alfred D Chandler, Jr. 商务印书馆，1987年 《西方管理学名著提要》，孙耀君，江西人民出版社，1999年 《资本家的秘密》，贺雄飞，经济日报出版社，1997年 教学方式与考核 教学方式 理论介绍：约22课时 案例讨论：约10课时 机动内容：约4课时 课程考核 讨论发言及考勤20% 案例分析40% 期末考试40% 案例讨论的组织 每组6-8人，组长由小组成员轮流担任 组长组织案例预讨论 组长做记录，时间约为半小时。讨论完毕，组长代表小组准备课内发言提纲，内容包括： 小组结构：组长，成员 讨论：分析、回答案例所提问题 发言提纲在课内案例讨论后上交 案例讨论汇总 先各组长发言，再进行个人深入发言 第一章 管理的基本问题 管理概述 什么是管理？管理者做什么？ 管理者：指挥别人活动的人。 管理的定义：同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程 成功的管理者没有固定的模式 组织 组织 有明确的目的 由多人组成 有系统性的结构，以规范和限制成员的行为。 效率：稀缺资源的成本最小化 效果：使活动实现组织的预定目标 效率与效果的关系？如何评价一个管理者的业绩？ 管理职能： 计划、组织、指挥、协调、控制 （法约尔 H.Fayol 1900s） 计划、组织、人事、领导、控制 （H.Koontz C.O’Donnell 1950s） 计划、组织、领导、控制（80s） 计划：组织目标、实现目标的战略规划 组织：确定任务、任务的划分、权力链、人员配置。（组织结构设计） 领导：对下属的激励、沟通、冲突处理 控制：测量、监控、比较、纠偏。 管理职能（图示） 管理者做什么？ 人际关系：挂名首脑、领导者、联络者 信息传递：监听者、传播者、发言人 决策制定：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 管理者：不论身处何种组织、何种组织层次，管理者扮演着相似的管理角色。同时，所有的管理者都从事一些不纯属管理性的工作。但是管理者角色的侧重点是随着组织的等级层次而变化的。 不同组织层次中的管理者 从事每种管理职能的时间分布： 计划 组织 领导 控制 高层管理者 28% 36% 22% 14% 中层管理者 18% 33% 36% 13% 基层管理者 15% 24% 51% 10% 大企业与小企业的中管理者角色的重要程度： 大企业： 资源分配者、联络者、监听者、混乱驾驭者、谈判者、企业家 小企业： 发言人、企业家、挂名首脑、领导者、传播者 有效的管理者与成功的管理者 不同业绩的管理者的活动时间分布： （F.Luthans对450余位管理者的调查） 传统管理职能 沟通 人力资源管理 网络联系 一般管理者 32% 29% 20% 19% 成功的管理者 13% 28% 11% 48% 有效的管理者 19% 44% 26% 11% 系统学习管理知识的目的： 改进组织的管理将关系到组织中的每一个人。 我们每个人在社会中者不是管理别人，就是被人管理。 第二章 管理学的演进： 趋势与问题 历史背景：（亚当.