用友软件电话营销技巧培训(PPT 47).pptVIP

沟 通 从 电 话 开 始… ——电话营销技巧体会点滴 世界著名电话行销专家多克.莫瑞说 ——掌握了高效的电话行销这门独特的技能之后，你将获得最大的成功。只需一些实践锻炼，这项专业行销技巧，即在你的掌握之中。世界著名电话使用技巧顾问林.沃克说 ——电话交谈的正确方式是，认真准备好你要说的话，记下你说话内容的要点，然后保持平和自然的语调，始终热情友好。 培训目的 目 录 电话营销的标准流程 电话营销标准流程 电话营销的标准流程 客户名单搜索及准备 客户资源的来源 自我调整及准备 还要考虑下面这些问题： 1、这个电话要达到哪些目的？ 2、得到电话号？ 3、负责人的姓名？ 4、这时打电话是否合适？ 5、我所面对的接线人，适合用什么样的说辞沟通？ 6、我适合扮演何种角色与其交流？ 把各种有价值的信息尽你所能地在一个电话里问明白，不要打追加电话 开场白 富有吸引力的开场白和我们声音的感染力将吸引客户继续下去（创造第一印象的机会只有一次） 了解客户需求，发现关健点 推荐解决方案，引起兴趣 消除异议，提升购买欲望 结束访谈，争取面谈 电话营销人员必备条件 电话营销人员成功因素 电话营销中的沟通技巧 增强声音的感染力 与客户建立融洽关系 提问技巧 聆