产科优质护理管理体系的构建及实践探讨.docVIP

精品论文 参考文献 产科优质护理管理体系的构建及实践探讨 安凤梅（山西省太原市妇幼保健院 030012） 【摘要】目的 探讨产科优质护理管理体系的构建及实践效果。方法 以“强化服务理念、加强护理技能、细化岗位责任制度、完善保障体系”为核心内容，构建“优质护理”管理体系。结果 我科室自开展优质护理服务以来，病人满意度在98%以上，取得了良好效果。结论 实行优质护理管理体系，提高了护理服务质量，保障了护理安全。 【关键词】优质护理 护理质量 护理管理 【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）28-0145-02 卫生部于2010年初下发了“关于加强临床护理工作”的通知，为提高妇产科护理质量，构建和谐医患关系，我科室开展了“优质护理”的服务项目，以“强化服务理念、加强护理技能、细化岗位责任制度、完善保障体系”为核心内容，在工作中不断完善该管理体系的构建，并在实践中取得了良好效果，现报告如下： 1 优质护理管理体系的构建 1.1转变护理观念，强化优质服务 我科室定期召开护士工作会议，宣贯上级文件精神，在工作中转变原有的陈旧思想和工作方式，树立“以病人为中心