优质护理服务在急诊科的护理体现.docVIP

精品论文 参考文献 优质护理服务在急诊科的护理体现 赵梅(湖北省宜都市中医医院 443300) 【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）17-0308-02 【摘要】 目的 以病人为中心提供优质护理服务。方法　全面履行护理职责，提高专科护理水平。结果　患者满意，家属认可，医患关系和谐。 【关键词】急诊科 优质护理服务 满意度 以《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》为指导，结合创先争优和“三好一满意”活动，以加强护理内涵建设，提高护理技术水平为核心。努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。为此我院根据急诊科患者就医特点，遵循“改模式、重临床、建机制”的工作原则。以掌握优质护理服务的内涵，夯实基础护理，实施责任制整体护理，开展健康教育，提高护士业务水平，以适应人民群众健康要求日益增长的需要。 1、掌握优质护理服务的内涵 组织全科护士学习卫生部优质护理示范工程文件精神以及我院护理部的优质护理活动动员大会及实施方案。优质护理是以病人为中心的护理服务，护士应有良好的服务态度，精湛的业务能力和坚定地职业信念。通过学习和动员，使护理人员转变了观念，由“要我服务”为“我要服务”。的工作理念。“以患者为中心”提供优质护理服务，提高护理质量是全社会对护理人员的要求，更是护理管理者的