优质护理服务在普外科的应用效果分析.docVIP

精品论文 参考文献 优质护理服务在普外科的应用效果分析 赵丽 　　（云南省澜沧县中医院 云南普洱 885699） 　　【摘要】目的：探讨优质护理在外科的临床应用效果，进一步提高外科护理质量；方法：将普通外科在2014年3月～2014年9月收治外科的140例患者，随机分为常规护理组（对照组）及优质护理组（观察组）各70例，在实施优质护理前后进行满意度调查；结果：通过开展优质护理服务，优质护理组患者的满意度明显高于常规护理组，两组比较差异有统计学意义（Plt;0.05）；结论：优质护理服务模式的开展，提高了护士对基础护理工作的认识，明确了优质护理服务的内涵，明显提高临床护理工作质量，保证了医疗护理及患者安全，使患者的满意度明显提高，值得临床推广应用。 　　【关键词】普外科；优质护理；满意度 　　【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2015）16-0156-02 　　优质护理是一项系统工程，其特点在于，以降低成本、提高效率、提升品质、改善病人就医体验为目的；以病人为中心，以循证为基础，优化流程，加速康复。其落脚点在于护士全面履行护理职责，不断丰富内涵，拓展外延，为患者提供全面、全程、主动、专业、人性化的优质护理服务。我院为二级甲等综合医院，2010年全国提倡优质护理以