儿科病房实施优质护理服务的实践与探索.docVIP

精品论文 参考文献 儿科病房实施优质护理服务的实践与探索 漯河医学高等专科学校第二附属医院 河南漯河 462300 【摘 要】2010年初，全国掀起开展优质护理服务示范工程活动的热潮，践行全心全意为人民健康服务的宗旨，坚持以人为本和“以病人为中心”的服务理念，切实转变“重专业，轻基础；重技术，轻服务”的观念，贴近患者，贴近临床，贴近社会，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，增进医患和谐。本文分析了儿科病房实施优质护理服务的实践与探索。 【关键词】儿科病房；优质护理服务；探索 目前，随着社会的进步，人们生活质量不断提高，医疗水平的飞快发展和服务观念的转变，人们对于自己身体健康的重视程度不断加深，因此，对医疗服务的要求也越 来越高，尤其是对护理的要求。 一、一般资料 本科开放床位 42 张，护士 22 名，床护比为 1∶ 0．52；护士年龄：19～54岁，平均年龄 27 岁；其中主管护师 5 名，护师 12 名，护士 5 名。 二、方法 1.深化优质服务理念。一是坚持“以病人为中心”的服务理念，切实改进临床护理服务，全体护理工作者必须以爱心、耐心、细心、责任心，满足患儿的护理需求，拉近与患儿的距离。让患儿感到自己是自由的、安全的，再不会有恐惧和焦虑，从而增强自己的信心，积极配合治疗，消除抵抗情绪。二是转变思想，从“要我做”转变为“我要做”