BF―ZL― 物业服务创优管理办法.doc

绿城物业服务集团有限公司 物业服务创优管理办法 GT-BF-ZL-002-2012（A/0） 2）井盖完好，无丢失。 3）井盖与路面保持平齐，无晃动。 h）排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象。排水管道、雨水井、化粪池定期清掏记录。 i)房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。 1）装修协议。 2）装修申请表、装修审批表、政府备案证明、装修巡逻表。 3）对于违章有告知、劝阻、上报的书面记录等。 4）现场符合要求。 4.3.5.3 公用设施设备管理与维护 a)综合要求 1）制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案管理制度，并严格执行。 —— 设备管理制度上墙及执行情况； ——设备运行记录； ——操作人员岗位责任制； ——设备定期检查记录、定期维护记录、定期保养记录； —— 设备卡齐全。 2）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。 —— 机房内房间、设备清洁无杂物、无积尘、积水； —— 设备内部线路整齐有序； —— 机房有挡鼠板，且不低于60公分，无鼠、虫； —— 有环境要求的设备在机房内要有温、湿度计等。 3）配备所需专业技术人员，严格执行操作规程与保养规范，记录完整。 —— 上墙资料：操作规程、保养规范、配备所需专业技术人员、责任人（岗位证书、职称证明）； —— 操作记录； —— 现场人员操作情况； —— 现场要备灭火器、沙袋； —— 应急预案及执行情况。 4）设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故。设备重大事故发生记录、纠正措施、纠正情况。 b）供电系统 1）保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知业主（使用人）。 —— 有关通知及记录； —— 限电、停电审批资料； 2）制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行。 —— 临时用电管理措施； ——停电应急处理预案； —— 执行情况记录。 3）备用应急发电机、UPS可随时起用，备用储油罐存放符合要求。 —— 备用应急发电机、UPS的维修保养计划与记录； ——备用应急发电机、UPS的试运行记录； —— 现场符合要求。 c）弱电系统 1）按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作。 —— 弱电系统分项巡视记录； ——弱电系统维修记录； 2）楼宇智能控制系统、可视对讲系统、闭路监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存。 ——系统运行正常、现场测试符合要求； ——监控录影带按规定保存（7天/30天）； ——系统运行、测试记录。 d）消防系统 1）建立健全消防管理制度，落实消防责任制；明确专人维护、管理器材，保持其完好无损，可随时起用；消防控制中心24小时值班。 ——消防管理制度与消防责任制； ——消防责任区域与防火责任人名单； —— 消防安全责任书； ——消防控制室值班情况（排班表、值班记录）； ——消防器材及其标志完好、有效（现场测试随时起用）； ——运行记录、维修记录、保养记录、定期巡检记录、测试记录。 2）消防管理人员熟练掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。 —— 消防管理人员培训计划、培训记录； ——重点工种人员及其他员工消防知识的掌握情况； —— 消防设备故障处理记录； 3）组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，定期进行消防演习（练）。 ——消防宣传资料； —— 消防宣传活动记录； —— 消防演习（练）方案、记录、照片等。 4）订有突发火灾的应急预案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。 —— 火灾预案、火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况； —— 安全疏散通道、疏散标识或示意图在醒目位置明示； —— 消防设备分布图、消防报警点位对照图； —— 消防通道内照明设施完好，适当配备应急灯和安全出口情况； —— 消防通道开通，通道内无杂物等。 5）消防设施设备完好，对易燃易爆等危险品设专人专区管理，危险场所设立警告标志，无火灾安全隐患。 ——消防设施设备完好情况； —— 易燃易爆等危险物品设专人专管无火灾安全隐患； —— 危险警告标志。 e)电梯系统 1）电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备、有效。 —— 电梯准用证（安全许可证）； ——电梯轿厢：电梯年检证明（在有效期内）； —— 准用证、合格证、年检证明在醒目位置明示； —— 电梯维修保养合同。 2）电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好，运行平稳，停层准确；轿厢、井道、机房保持清洁；机房通风、照明良好。 ——电梯运行时间明示（如24小时运行可不公布）； ——电梯机房通风、照明情况； ——电梯轿厢照明情况； ——运行、停层情况； ——电梯保养记录； —— 电梯检修记录； ——三方通话正常； ——现场保持清