影响质量史的6位质量大师.pptVIP

聆听大师是一件很有趣的事情，特别是当我们发现原来所谓“大师”和我们正常人相差不是太大的时候。他们之所以成为大师，那通常是因为在正确的时间和地点做了正确的事情！ 休 哈 特 ——统计质量控制（SPC）之父 休 哈 特 休哈特是现代质量管理的奠基者，美国工程师、统计学家、管理咨询顾问，被人们尊称为“统计质量控制之父”。 1924 年5月，休哈特提出了世界上第一张控制图，1931年出版了具有里程碑意义的《产品制造质量的经济控制》一书，全面阐述了质量控制的基本原理。1939年休哈特完成《质量控制中的统计方法》一书，对质量工作人士产生深远影响，包括戴明、朱兰。 休 哈 特 “产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量管理从事后把关提前到事前控制。” 休哈特贝尔实验室的同事道奇和罗米格在同一时期研究抽样检验问题。二战爆发后共同受聘于美国国防部，共同制订《战时管理制度》，广泛推广统计质量控制方法，不过主要是推广抽样检验方法。 戴 明 ——现代质量改进之父 戴 明 戴明是美国著名的质量专家之一。 第二次世界大战后，应邀六次赴日本讲学和咨询，对统计质量管理在日本的普及和深化发挥了巨大的作用。日本戴明奖。 直到1980年6月，“如果日本可以，为什么我们不能？”一文被国家广播电台（NBC）广播之前，戴明在美国相对来讲还默默无闻。戴明因此一举成名。 戴 明 “PDCA”循环也被称为戴明循环。 “以检验出有缺陷的东西、把他们扔掉为目的已经晚了，没有效率并且成本很高。质量不是来自于检验而是来源于过程的改进。” “质量无须惊人之举！” 朱 兰 ——影响美国历史的新移民 朱 兰 朱兰三步曲——质量策划、质量控制、质量改进。 朱兰认为大部分质量问题是管理层的错误而并非工作层的技巧问题。总的来说，他认为管理层控制的缺陷占所有质量问题的80%还要多。 朱兰首创将人力与质量管理结合起来，如今，这一观点已包含于全面质量管理的概念之中。 朱 兰 “二十一世纪是质量的世纪。” “质量是一种合用性，即产品在使用期间能满足使用者的要求。”——质量实用性定义。 克劳士比 ——零缺陷之父 克劳士比 零缺陷之父，以“第一次就把事情做对”和“零缺陷”概念而闻名。 1964年，首次提出了“零缺陷”的概念，并因此获得了美国国防部奖章。 “改变心智是最难的工作，但它正是机会和金钱的隐身之处。” 克劳士比 质量管理的四项基本原则： 1、质量的定义即符合要求； 2、产生质量的系统是预防而不是评估； 3 、零缺陷是唯一可接受的执行标准； 4、衡量质量的标准是不符合要求的代价。 费根堡姆 ——全面质量管理之父 费根堡姆 费根堡姆是全面质量控制的创始人。 他主张用系统或者说全面的方法管理质量，在质量过程中要求所有职能部门参与，而不局限于质量部门。这一观点要求在产品形成的早期就建立质量，而不是在既成事实后再做质量的检验和控制。 费根堡姆 在费根堡姆的学说中，他努力屏弃当时最受关注的质量控制的技术方法，而将质量控制作为一种管理方法。他强调管理的观点并认为人际关系是质量控制活动的基本问题。 “质量并非意味着最佳，而是客户使用和售价的最佳。” 石川馨 ——QCC之父 石川馨 石川馨的名字是与戴明和朱兰访日后的1955—1960年发起的“全面质量控制”运动相联系的。 QCC之父，日本式质量管理的集大成者。 石川图。作为系统工具使有用的，可以用它查找、挑选和记录生产中质量变化的原因，也可以使它们之间的相互关系有条理。 * * 影响质量史的 6位质量大师 ——质量漫谈之六 * * * bbbbb