【AMT咨询案例】 海尔网络化转型与大数据实践〔下〕.docx

案例|海尔网络化转型与大数据实践（下）引言：本案例是对海尔网络化转型之路的深入调查研究，主要阐明海尔转型路的轨迹、策略以及大数据精准营销的具体实践，由长江商学院藕继红教授与长江商学院案例研究中心杨燕共同撰写。AMT与 Acxiom作为本案例支持访谈单位，曾联合为海尔提供SCRM 平台及大数据精准营销的咨询服务。若您对文中的用户交互和大数据精准营销内容感兴趣，可致电 400-881-2881进一步交流研讨。?“没有成功的企业只有时代的企业”——张瑞敏上期讲到海尔网络化转型的大数据精准营销，简单来说，它是依托海量数据采集，以及大数据技术的分析与预测能力，实现广告营销的精准投放。相比传统营销“广而告之”，和强调覆盖度、创意等，大数据精准营销可以大幅提高投入转化效果，降低单位成本。具体请看下文。大数据精准营销大数据精准营销，在理论上较为容易理解。但在实践中，要提高大数据营销的精准度，张瑞敏认为有三个必要且充分条件：一是有大容量的用户数据资源作为储备基础，且数据动态更新及时、可信度较高；二是面对海量数据资源，相应的数据信息处理技术能够帮助勾勒出细致的用户画像，并对用户进行精准细分；三是与细分用户达到有效沟通效果，即实现精准营销。数据资源——SCRM数据平台传统的CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）更多是将用户的各种背景资料、消费情况等整理出