世界知名公司经营智慧―可口可乐―――经营品牌.doc

可口可乐一经营品牌 序 曾经有一个流传很广的故事说，一个畅游世界的旅行家来到荒无人烟的撒哈拉沙漠腹地，向司机说：我们可不可以走到一个没有现代文明标志的地方？司机不解。旅行家补充说：就是看不到可口可乐的地方。〃司机摇摇头说不可能。 全球品牌管理咨询公司1111：6汁!311(1与美国《商业周刊》合作，于2002年8月8日公布了全球100个最有价值的品牌。可口可乐战胜微软、18械和诺基亚、奔驰，又一次登上榜首。此次公布的可口可乐品牌价值696.4亿美元，比去年略有上升。 同时，据著名的全球消费者行为与市场资讯调査机构八0尼尔森发布的最新研究报告显示，全球市场上共有43个超级消费者品牌，每年销售额超过10亿美元，达到了真正全球化。可口可乐在全球的销售额超过了 150亿美元，其中在亚太区的销售超过了 15亿美元，可以说是10亿品牌中的巨无霸。 在中国，可口可乐同样显示了其品牌价值的强大感召力。据中央电视台央视调査咨询中心发布的一项全国城市消费者调査报告中显示，可口可乐在同类产品中高居榜首，分别在市场占有率、最佳品牌认同及知名度等方面领先于同类产品，创下了连续6年不败的纪录。 可口可乐的前任老板伍德拉夫曾夸下海口，即使可口可乐所有资产一夜之间统统烧光， 单凭可口可乐四个字，就可再创一个强大的企业。这样的海口是基于对品牌价值的信心，而不是吹牛。 好品牌是财富 记者郭乐 品牌分析家认为，全球最有价值品牌仍然是财富的主要创造者，未来仍将成为创造财富的领头羊。从这个角度讲，可口可乐的品牌经营本身就是在创造财富。 据说20世纪的一项调査显示，全球最流行的三个词分别是上帝、她和可口可乐。可口可乐，用糖浆和水给了世界一个成功的传奇故事。如今在我们的生活中，可口可乐产品无处不在。其主打商标在世界范围内影响深远，像可口可乐、芬达、雪碧，这样的商标在许多国家都家喻户晓。 时至今日，仍有许多国人以为，一家公司新开了一个工厂，或是取得了一项重要的技术突破，都要比品牌的价值更重要。可专家说，实际上，上述一切恰恰都是在为品牌服务，品牌价值反映的是设计、生产、工艺、广告和销售的综合实力。品牌也是产品与顾客之间信任的纽带。假如消费者喜欢这个品牌，他们会像虔诚的信徒一样始终追随，不仅会继续购买这个牌子的商品，还会向所有的朋友讲述这个品牌的好处，而不管价格的高低。 而可口可乐公司就是深谙其道并从中获得了巨大利益。可以说，可口可乐100多年的发 展历史，就是其千方百计提升品牌价值的历史。提升的手段五花八门，但成效显著。在这里， 我们不妨回顾一下可口可乐在经营品牌过程中的一些重大公关事件。 据说，真正使可口可乐成为世界最畅销的饮料的人，是罗拔，伍德夫（尺01)61^ 100(^11 化），他一直管理可口可乐六十多年，到他九十多岁逝世为止。 1919年，可口可乐公司被一个亚特兰大的财团收购。4年后，伍德夫被委任为总裁，他 采用了严格的质量管理标准，以保障不论在什么地方生产的可口可乐都能保持优良品质。他还着手在世界各地广泛销售和广告宣传活动。 第二次世界大战爆发，美国在日本偷袭珍珠港之后卷入大战，伍德夫马上宣传无论美兵所到何处，可口可乐公司将会在当地以每杯五分钱价格，供应可口可乐。当地不少可口可乐公司的员工，为要实现这个承诺，在战地不幸失去性命。出乎意料，当美兵随着大战结束而返回家园时，留下来的可口可乐生产设备，先后成为当地首家生产可口可乐的工厂。 1928阿姆斯特丹可口可乐第一次在奥运会登台亮相--1000箱可口可乐与美国奥运代表团一起参加了奥运。 1932洛杉矶可口可乐公司赞助的奥林匹克运动记录指示器记载了 18项新的奥运记 录。 1934乔尼.韦斯姆勒〔1924及1928年奥运游泳金牌得主)为可口可乐公司产品签名。 1952奥斯陆可口可乐公司向奥运会提供了直升机服务，使观众可以俯瞰全景。 1960罗马意大利可口可乐公司的瓶装厂使用45转唱片为运动员和观众们播放了再见，罗马！ 〃的歌曲。 1964东京可口可乐公司为奥运提供了大量导游图、路标、旅游观光信息册等。 1968可口可乐公司第一次邀请奥运冠军〔莉恩，伯克，1960年游泳冠军)拍摄电视广告。 1979可口可乐公司帮助美国奥林匹克委员会建立了美国奥林匹克名人堂，用来纪念美国最伟大的奥林匹克运动员及保存奥林匹克艺术品。 1982 可口可乐奥林匹克妇女体育计划开始实施。 1987可口可乐公司成为瑞士洛桑奥林匹克博物馆的首位赞助商。 1988卡尔加里可口可乐公司赞助创建了第一家官方奥林匹克纪念章交易中心。 1992阿伯特维尔可口可乐广播站建立。 1992赞助巴塞罗那奥运会火炬接力。巴塞罗那50万人在可口可乐奥林匹克纪念章交易中心和纪念章流动站抢购了两百多万枚纪念章。 1994利勒哈默尔可口可乐奥林匹克纪念章交易中心第一次推出每日