综合部基本工作流程.doc

综合部工作流程 员工招聘流程： 人员招聘目前主要有现场招聘、网络付费招聘、网络免费招聘、劳动力市场招聘，公司目前主要采用的是网络付费（金凰珠宝的网络账号平台）、免费招聘与劳动力市场招聘相结合的方式。 工作要求：接到招聘申请后一周内发布招聘信息或人才市场现场招聘。 2、员工入职手续： 要求：以上手续应在入职后一个月内办理齐全， 一月内未交齐者工资暂缓，转正时仍未交 齐者予以解聘。 项目 内容 提供方 备注 1、如实提交个人资料 应聘面试表 公司 由入职人员详细填写并签字 身份证复印件 入职人员 要求清晰、真实 学历证复印件 入职人员 最高学历、真实 2、签订劳动合同 试用期协议 公司 一式二份 劳动合同 公司 一式二份 3、安排工作岗位及后勤服务 安排工作场所 所在部门/办公室 办公用品、办公资产领用，公司相关规章制度的学习，公司概况介绍（综合部）； 工作内容及岗位职责（用人部门主管） 入住公司宿舍 综合部 签订住房租赁协议、缴纳住房押金并领取房间钥匙；协助员工代购部分生活必需品 4、建立员工 档案 上述1～3项内容 各人事兼管人员/综合部 一月内收齐，交综合部审核后由综合部保管 3、员工转正流程： 入职 试用期结束前一周 试用期1-3个月 工作时效要求：员工转正资料交至综合部后，二个工作日内审核资料是否完整/测试成绩是否合格，符合要求的提出转正建议（含薪资和转正日期），资料不合格的列出全部要求补办的手续和资料，由综合部负责协调申请人补办。 4、员工的晋升（加薪）： 5、员工离职手续： 同意 工作要求：员工离职时督促办妥各种移交手续，审核齐全后方可开具离职证明、结算工资等。 6、考勤管理： 请假单、结婚证明、医院证明等 请假单、医院证明等 要求：每月月初1-2日前核查各部门考勤卡，按部门整理并归档 客服、前台接待 前台接待及客服人员需遵循遵循四声原则， 访客来访时有迎接声、询问时有回答声、疑问时有解释声、离开时有道别声。 招商 1）准备以下招商资料：招商函，招商手册（文案和图片），幻灯片，视频，专案招商资料，招贴，海报，电话咨询的标准回复语等等，所有资料的编制和完善需要另行推进。 2）主要的发布渠道有：公司网站、互联网、各种商业活动、推介会、说明会、短信、招贴等。 3）招商方式：新闻发布会、项目推介会、招商说明会、专案招商小组，委托中介或机构招商、网络招商、各种招商函件传真邀约等。 4）不同阶段的招商工作的流程如下： 4.1基础性工作： 4.2部门建设工作： 4.3征询阶段： 4.4推介阶段： 4.5实质阶段： 5）重点部门的配合 （5.1）策划部门的配合 1、配合策划实施招商的广告宣传方案； 2、配合策划执行招商发布会、推介会、说明会； 3、配合策划各进驻商家的开业大典（单项策划） 4、配合策划组织行业单项活动； 5、配合开展运营阶段所需要的各项活动的策划； 6、配合策划、设计、制作招商手册、招商说明图片、幻灯片等 各种招商资料。 （5.2）物业管理部门的配合 配合在招商推介会、说明会等招商活动中，进行物业管理推介。 在形成合约时就物管方面提出建议。在进场阶段，需配合进行清场、 理顺水电等关系。 （5.3）工程部门的配合 在实地考察阶段需配合进行现场说明，比如建筑结构、水电、通 道、承重、改建方案等，使商家更加详细地了解项目的细节优势。 10、企划 工作流程： （一）项目介入阶段 识别需求 ① 了解需求，解答需求问题； ② 对需求的理解陈述； ③ 界定工作范围； ④ 描述提出方案或方法的基本原理； ⑥ 项目完成所要求的进度计划； ⑦ 确认项目执行可能产生的成本预算； ⑧ 确认提供什么样的交付物； ⑨ 确认需求的规格和特征； ? 确定项目框架和目标； ? 根据期望做准备性调查。 （二）调查分析阶段 1、 调查分析和座谈会 ① 根据调查计划和针对性问题实施市场调查。 ② 主持和开展座谈会、讨论会、听取各方面人员的意见和要求。 ③ 深入调查分析，了解客户竞争对手的情况及客户产业链。 2、 调整并提交策划报告 ① 整理分析调查资料，对问题分类。 ② 提供初步改进建议方案框架。 ③ 提交报告。 （三）方案设计阶段