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人力资源管理 十.考核中应注意的问题 1.考核是为了明天的工作更有效,而不是追究责任 2.要有事实根据,因此要注意原始材料积累 3.考核时应避免主观效应 a.过去纪录的影响,包括有利和无利的一面 b.对与自己见解,性格相同的人表现出宽容 c.近期效应 d.一叶蔽目不见泰山 e.盲点效应 f.无怨言偏差 g.完美主义 h.友朋效应 i.人格特征效应 j.自我比较效应 * 人力资源管理 4.以第三者的角度进行评价 a.抛弃个人的感情,遵循公众统一的标准 b.设身处地地从被考核者的角度考虑 c.把被考核者当前的表现与管理者对其未来的期望分开考虑 5.认真做好评价纪录,以便面谈和日后指导. * * 管理难缠的下属 b.管理方式 b.1支持他們的目标,赞扬他们的效率 b.2自己一定要在能力上压過他们,使他们服气. b.3帮助他们融通人际关系 b.4让他们在工作中自己弥补不足,而不要指责他们 b.5别让效率低和优柔寡断的人去拖他们的后腿 b.6容忍他们不请自来地自负地帮忙 b.7巧妙安排他们的工作,让他们觉得是自己安排的 b.8别试图告诉他们怎么做 b.9当他们抱怨别人不能干时,给他们支持 * 管理难缠的下属 2.关系型 a.表现特征 a.1重事不重人,善于处理人际关系,比较随和乐观,很少盛气凌人. a.2优柔寡断,希望别人关注他们,沒有观众,他们是不能努力工作的 * 管理难缠的下属 b.管理方式; b.1对他们的私生活表示兴趣,让他们感到尊重 b.2与他们谈话时,要注意沟通技巧,使他们感到受尊敬 b.3由于他们比较缺乏责任心,应尽量承诺为他们负责 b.4给他们安全感 b.5给他们机会充分地和他人分享感受 b.6别让他们感觉受到拒绝,他们会因此而不安 b.7把关系视为团体的利益来建设,将受到他们的欢迎 b.8安排工作时,強調工作的重要性,指明不完成工作对他人的影响,他们会因此为关系而努力拼搏 * 管理难缠的下属 3.智力型 a.表现特征 a.1偏好思考,富有探索精神,对事务的来龙去脉总是刨根问底,乐于收集信息而不讲究信息的实用性 a.2工作起来条理分明,但过于注重细节,常因局部小利益而造成全局波动.他们是完美主义着 a.3他们懂得很多,但是也发觉不懂的更多 * 管理难缠的下属 b.管理方式 b.1肯定他们的思考能力,对他们的分析表示兴趣 b.2提醒他们完成工作目标,别过高追求完美 b.3别直接批评他们,而是给他们一个思路,让他们觉得是自己发现了错误 b.4不要用突袭的方法打扰他们,他们不喜欢惊奇 b.5多表达诚意比运用沟通技巧更重要,他们能立即分析出别人的诚意水平. b.6他们喜欢事实,你必须懂得和他们一样多 b.7别指望説服他们,除非他们想法和你一样 b.8赞美他们的发现,他们不希望别人泼冷水 * 管理难缠的下属 4.工兵型 a.表现特征 a.1天生的被管理者,忠诚可靠,但缺乏创意,乐于从事单调重复的工作,这样心理踏实 a.2遵守规章制度,善于把握分寸,喜欢旧环境和熟悉工作.能弄清职责极限,决不会越线 a.3只做分内的事,不愿意指挥他人,只要自己应得的报酬 b.管理方式 b.1支持他们的工作,因为他们谨慎小心,一定不会出大错 b.2给他们相当的报酬,奖励他们的勤勉 * 领导能力的9项自然法则 一.一个领导者要有心甘情愿的追随者 1.权威是如何树立起来的(品格.如何使追随者思想与你保持一致) 2.认清谁的支持是必须的,然后争取他们的支持 二.领导能力与追随者之间的相互关系 1.建立密切的工作关系是始终不渝的活动 2.相互关系的质量是领导能力的重要表现 三.领导能力随着事件发生而发生 1.集中精力于领导事件,赢得支持 2.与员工共享成功的喜悅 四.领导者们不是依仗职权施加影响 1.指导者 2.支持者 3.培训者 * 领导能力的9项自然法制 五.领导者们在组织体制所规定的程序之外工作 1.注意被规章制度遗忘的角落 2.注意不能完全规范的项目和任务 3.注意那些看起来行不通的事 六.领导能力伴随风险和不确定性 1.应付风险是对领导能力的挑战 2.采取行动比寄希望于行动的结果更可贵 七.主动的追随者是领导者成功的根源 1.主要的追随者是你的支持者 2.你获得成功的程度是受你追随者能力观念的制约 八.意识---信息处理能力---产生领导能力 1.发展较强的自我意识,自觉约束非理性的冲动 2.理性的自我意识来源于对信息的处理能力 3.连续不断的更新你的信息库 九.领导行为是一种自我安排的过程 1.弄清你期望的内容,使下属了解你的期望 2.改变你的思维模式 把我看到我就相信改变为我相信我就会看到 * 让员工热爱你的公司 一.赢得人心 1.展现