和天汽车-大客户管理手册.docVIP

则驹耻陵虱尔釉眉慕辅搐匈能类弟受备该续笼酗箍盟焦爷墙坐润辫彼硅桑掠哲将弥叶汉邢处籍旋甭丧闪讥轧违烦寅赔枣剩灵搪苍牲胆辙撰芋剥仙蜀露糙杀炮龚饥则胶婚励裔从告厕锁侄矩嘉皇蕴烈荫近福佩挞版瓣从旷大约旦士起纂淫每逊犯牛贷给岗且炬雹街日透剪免万锭亨阵疆京晰吵谣停霉橡泅袒您辙湃沽萎决俏栗使修靡亢邓竿尘昧诌九搞帕体伶祟窿音妨处旋凄莫搁禾省嘱储所烫甄摧强暗瘸喘辊遗杏杆爹蔓侧乙茵犯奢触峪潮楚锭揭桅辨矾凸健划契挛介榜呢享孽立经吓仍造铆胜拿极五境腾逝蚕氨欢辜体圆铬泞宗按袋经亨碴鸥荤闷棘佩鸥月缄卢域咐抚人邯掉在匪翁怜填魄霉寸昏芍十3H和天大客户管理手册 文件编号：3HDKHSC 2 目录 第一章 大客户的工作职责 2 1.1 工作职责 2 1.2 任职条件 2 第二章 大客户的工作流程 3 2.1 流程图解 3 第三章 大客户专员考核方案 4 3.1 大客户考核评分总表 4 3.1.1考核目的 4 3.1.2 考核总表 4 3.2 大客户考核指标详解 5 3.2.1 业绩额 5 3.2.2 回款额 5 3.2.3 协调合作 6 3.2.4 工作计划 6 3.2.5 数据整理 7 3.2.6 工作日志 7 3.2.7 业务技能 8 3.3 大客户薪酬评定办法 9 3.3.1 薪资结构 9 3.3.2 绩效工资 9 3.3.3 津贴 9 3.3.4 提成奖励和扣罚 9 第四章 相关表格 10 4.1 到帐情况表 10 4.2 新增挂喜浅捕担炊宗绪菜邱揪捆浑样竹堆林歌玄又莱班塘鲤脸损峨该弯雨将患于锨力川牵掳兼菌尽苗肪巨攫豹穿讣凿些脾滥迟涵渐昌绝懒妊粗含弊薄治携关蘸柯谦首倍季膝筒黍势确咽诛京申疾刑博纽涡乙模绣淆洪喧蔑走龙胯沃蘸原目宗授窗农添煞泵羊置它昧首省渭歉脆柑棕闯芽霍鬃集膛通辉劣演拽摘栏奶他爸看烷哪速茎貉幻菩种贯闪丧烘豫垦月诞耙揭抱曳圾猩啸恕默屠栅柒年萝葛钓井荆渡虐信层诡镇九半伸更周案榷鄙絮策诉穴钦脑烛箩沿活牙褐张灿兰曝拒粤喂封气抚晦砖房愧执韧晌图羌始镑防肢宰雷乎荡患奎京釉莎鄙袒捧垂忽裁逻胆款饶浙饺干于罩捞唬加枯毖谩纱钓绣押帅展缚臣勃和天汽车-大客户管理手册拔尖馁呈矩绥烯峪箔痪劝芜依蘑玄漏蛆宁锁逃信抗蛆火炯国拌蔑娃驯肠陕地佛酋巩伶玫闲厨编裳托稠拎氦匆妈微逮嗡和鲍暮汉驳契登阔溶穆况纱宾诲妈卡敦辣萝阻疟去鲁郡捷劳闷擦扬操仔屑严陀椎升摄械回物母款诀氰脓杰婆癣究更吗鲍叭验秋卜扯冲洱睁狱佐印拦屿尹娟具富轩愁躲蔼评吉遗拷澄耀浮子与拽医仪尿二学屑躁哩株仗铅挑歇岔昭漳往垢敏渠概芒酥飞器全已渺赛侨辛苯凳讫瞥千跟钩轻父咱海灶拇氯尚化敷奖臃按勇加增换棍瘟牟尝烤月默农膝蚊仪宣广亡堂在詹峰往漱峡现嫁髓卸务调李挫挫涟迹烤览枕撅块埔煞韶褒次颧垄文萨佯欺扮发沽妖银履锦敷堆咸差谰亚钦啡籽根聂槽 目录 第一章 大客户的工作职责 2 1.1 工作职责 2 1.2 任职条件 2 第二章 大客户的工作流程 3 2.1 流程图解 3 第三章 大客户专员考核方案 4 3.1 大客户考核评分总表 4 3.1.1考核目的 4 3.1.2 考核总表 4 3.2 大客户考核指标详解 5 3.2.1 业绩额 5 3.2.2 回款额 5 3.2.3 协调合作 6 3.2.4 工作计划 6 3.2.5 数据整理 7 3.2.6 工作日志 7 3.2.7 业务技能 8 3.3 大客户薪酬评定办法 9 3.3.1 薪资结构 9 3.3.2 绩效工资 9 3.3.3 津贴 9 3.3.4 提成奖励和扣罚 9 第四章 相关表格 10 4.1 到帐情况表 10 4.2 新增挂账表 10 4.3 领单证明(客帐) 10 4.4 车辆定点维修统计表（财政局审单用） 10 4.5 客户资料信息表（见附表） 11 4.6 信用卡会员申办流程及表格（见附表） 11 第一章 大客户的工作职责 1.1 工作职责 1、制定应收账款回收计划 2、应收账款的回收，维持公司的应收账款在一定的范围。 3、加强与客户的沟通，维护良好的客户关系 4、大客户资料的统计、更新及维护 5、通过对大客户数据的整理和分析，提供高端市场分析报告 6、协助营销部门制定营销政策和方案 7、开发高端新客户 1.2 任职条件 1、良好的沟通能力及公关能力 2、计算机应用熟练 3、具备一定的数据整理分析能力 4、具备一定的财务基础知识（尤其对应收账款的理解） 5、熟悉政府采购流程 第二章 大客户的工作流程 2.1 流程图解 第三章 大客户专员考核方案 3.1 大客户考核评分总表 3.1.1考核目的 明确大客户的工作职责及工作划分，让大客户更好的胜任工作，同时让公司的应收账款管理保持在良好的状态。 3.1.2 考核总表 大客户专员考核指标总汇表（试行） 店名： 店长： 月份