管理变革压力与创新.ppt

管理變革、壓力與創新 7.1　變革是什麼？ 7.2　變革的力量 7.3　對變革過程的兩種不同的觀點？ 7.4　組織變革與成員抗拒 7.5　在組織中變革 7.6　壓力：組織變革之結果 7.7　激發創新 變革案例一: 后里薩克斯風重新「包裝」 在樂器製造史上，后里可是台灣薩克斯風的重要生產地，以2004為例，台灣薩克斯風出口銷金額約7億元，而位於后里共15家的薩克斯風製造商就佔了產業的70%產值。 后里薩克斯風產業始於1947年，產品以「中高價、精緻手工打造」聞名世界，其生產速度雖慢，卻保證產品精緻度。 變革案例一: 后里薩克斯風重新「包裝」 後來下單大廠「功學社」自建工廠生產後，后里業者因不具自行接單能力，生意一落千丈。 1987年之後，業者改以「分工生產」方式以降低生產成本。 但後來又遇到大陸、泰國、中歐等前共產國家業者的殺價競爭，使業者又面臨了另一項的考驗。 變革案例一: 后里薩克斯風重新「包裝」 2003年7月，經濟部工業局針對后里業者，提出「推動地方工業創新及轉型發展計畫」，同時，工研院也與清華大學合作，為后里業者分析各品牌的樂器音色，進行音色資料庫的生產參考。 2005年業者更在標準的認證下推出自有品牌「Saxhome」，以期能夠重台灣業者國競爭力，重新佔有國際市場。 7.1 變革是什麼？ 變革是組織環境、結構、技術或人員的變遷。 創新的重要性 管理大師彼得杜拉克(Peter Drucker)曾說過企業「不創新，即滅亡」 。 變革類型 變革程序 變革力量 1/2 變革力量（forces for change） 　係造成組織必須進行變革的力量。 外在力量（external forces）係企業之外部環境對於企業必須進行變革之影響力量。 政府法規 科技與新知識 產業或市場結構變化（changes in industry or market structure） 人口變數 認知改變 變革力量 1/2 內部力量（internal forces）係企業之內部力量促成組織變革之影響力量。 作業流程需要（process need） 不一致（incongruities）與策略改變 人力改變 7.3　對變革過程的兩種不同的觀點？ 1/2 變革過程的兩種不同的觀點 靜海揚帆 急流泛舟 對變革過程的兩種不同的觀點？ 2/2 變革三部曲 解凍現狀 產生新的狀態 結凍新的變革 變革案例二: 素還貞，我愛你! 布袋戲原為閩南地區之民俗技藝，60年代掀起萬人空巷熱潮，「雲州大儒俠」史豔文、藏鏡人的正邪之爭，曾創下台灣電視90%以上的超高收視率。政府擔心有影響「生產力」之虞，遂下令禁演，布袋戲熱方稍降溫。 台灣最有名的布袋戲世家，當屬黃海岱領軍的黃家班，接續其後的孫輩黃強華、黃文擇兩兄弟創造出「霹靂布袋戲」，二十年來共上演了一千多集，成為史上最暢銷的布袋戲影片。 變革案例二: 素還貞，我愛你! 2006年更在黃氏兄弟的變革之下，霹靂布袋戲外銷美國，「爭王記」在美國的卡通頻道堂堂上演，為台灣布袋戲劃下嶄新一頁。 為了進軍國際，布袋戲人物更開口說英文，而全劇配樂也改成美國青少年的嘻哈搖滾樂，這些都是台灣布袋戲前所未有的新改變。 變革案例二: 素還貞，我愛你! 黃氏兄弟近年來致力於改良傳統布袋戲，劇情不但進行大變革，在錄製技術上，也加上了大量的特效動畫，但是人偶操作部分仍舊予以保留，以免失去其原始精髓。 台灣布袋戲宗師黃海岱對於霹靂布袋戲的各種變革，完全舉雙手同意，百歲的老宗師認為「不改，就會永遠跑不出原來的框框，自己會消滅自已」。 7.4　組織變革與成員抗拒 7.4.1　為何人們會抗拒變革？ 7.4.2　有哪些可減低對組織變革抗拒的技術？ 變革抗拒與因應 7.4.1　為何人們會抗拒變革？ 不確定性 對個人損失的關心 認為變革對組織本身沒什麼好處 降低抗拒 7.4.2　有哪些可減低對組織變革抗拒的技術？ 7.5　在組織中變革 2/2 三類變革：結構、技術或員工。 在組織中變革 2/2 7.5.1　組織如何執行「計畫性」的變革？ 7.5.2　何謂「組織發展」？ 7.5.3　有典型的組織發展技巧嗎？ 7.5.2　何謂「組織發展」？ 1/2 組織發展：是促進組織長期及廣泛變革的一項活動。 它的重點在積極地改變員工的態度和價值觀，使他們能更適應、更有效地達成組織的新方向。 何謂「組織發展」？ 2/2 變革案例三: 日產7年變革，絕地大反攻! 1998年法國雷諾汽車入主瀕臨倒閉邊緣的日本日產(Nissan)汽車，並在1999年指定高恩擔任日產營運長，負責日產的體質改善計畫，短短七年之後，日產由1999年的淨損約6,800億日元到2004年轉為淨利約5,100億日元。 高恩在接任之初，其首要任務就是讓日產人自我反省，「公司內部」