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“五心”应对离退休老干工作 2011年l0月第5期 第24卷(总第120期) 湖南税务高等专科学校学报 JournalofHunanTaxCollege VoI_24No.5 Oct.201l 五心应对离退休老干工作 口宋卫红 (湖南省郴州市苏仙区国家税务局,湖南郴州423000) [摘要]离退休老干工作是党的干部工作的一个重要组成部分.要做好离退休老干工作除了必要的 组织领导,制度保证和经费保障外,还必须要做到五心:局领导齐关心,人教部门必细心,说出话语须真心, 接老待老要诚心,倾听诉求讲耐心. [关键词]离退休老干工作;五心 [中图分类号]D632.2[文献标识码]A[文章编号]1008—4614一(2011)05—0046—02 实践和历史证明,任何一个单位的离退休老于 工作是党的干部工作的一个重要组成部分,不可或 缺,容不得半点马虎,来不得丁点敷衍.不但如此, 而且要下功夫做深做透,做细做好,因为这项工作事 关全局的和谐稳定,事关党的事业兴旺发达,事关国 税事业的科学发展.在新时期,我们要做好离退休 老干工作除了必要的组织领导,制度保证和经费保 障外,还必须要做到五心. 一 局领导齐关心 工作做得好不好,关键在领导.老干工作要做 出特色,同样离不开局领导,离不开局领导的关心. 局领导不仅包括在职的局领导,也包括列席局党组 的工会主任,还包括退居二线的局领导.因为大部 分离退休老干对现行的体制机制了解得不是很透 彻,如果某一位局领导在老干工作中稍有疏忽或 闪失,就可能导致老干的不满和抱怨.局领导关 心老干,首先要解决的就是认识问题.局领导必须 要充分认识做好老干工作的重要意义:做好老干工 作从最现实的角度来讲,能实现老干们老有所为,老 有所学,老有所乐,老有所养的目的;站在大局高度 来言,能维护国税机关的和谐稳定,确保单位的健康 可持续发展.分管局领导要做到事事关心,其他局 领导要做到大事关心.决不能事不关已,高高挂起, 搞铁路警察——各管各段.不但要从语言上关 心,更要从实际行动上关心.其次,局领导要把关心 化作集体行动.不折不扣地落实传统节日(春节, 端午,中秋,重阳等)慰问制,还要建立百岁老干贺寿 制.既要送上慰问话语,又要按规章制度奉送慰问 金;既要问及身体情况,又要咨询家庭状况.为了不 耽搁日常工作,提高办事效能,局领导在传统佳节里 可轻车简从,一同参加慰问活动,这样既能体现组织 的温暖,又能节约成本,同时还能传递亲老敬老和班 子团结和谐的信息. 二人教部门必细心 人教部门是一个单位主管老干工作的核心部 门,对做好老干工作起到决定性的作用.就人教部 门而言,要做好老干工作,必须要细心,细心,再细 心,否则,该项工作就做不到位,就做不到老干的心 坎上,老干心中的疙瘩就无法消除;老干的郁闷心情 就无法释怀;老干的忧郁情结就无法解开.首先要 经常深入老干中间,细心掌握老干们的所需,所盼, 所想,同时要把掌握的第一手咨讯详细记录;其次将 获取的信息按科学方法,分门别类地进行整理归类, 形成规范的文字资料;最终将文字资料递交给局领 导,供局领导决策.在听取老干们诉衷肠,道委屈, 拉家常时,一定要细心倾听.一是要弄懂语外之意, 弦外之音,因为有些老同志碍于情面不好直白;二是 要贴耳倾听.因为有些老同志由于年纪,发音缺陷 等问题,吐字难免含糊不清.总而言之,要细心聆 听,细心分析,细心总结.最后,人教部门同志在落 [收稿日期]2011—09—16 [作者简介]宋卫红(1962一),女,湖南汝城人,郴州市苏仙区国家税务局党组成员,副局长. 实老干的各项待遇时,更是要十分细心.该上门服 务的必须不辞辛劳上门服务;该送慰问金的则一分 不少地送上慰问金;该送慰问品的必须要按规定送 上慰问品,言而总之,必须要把各项老干政策不折不 扣地落到实处. 三说出话语须真心 任何一个人都喜欢听真心话,老同志更不例外. 俗话说:良言一句三冬暖,恶语一句六月寒,其中 良言大部分成份指的就是真心话.离退休老同志 都出生于50年代前,是从毛泽东时代走过来的,都 有一颗赤胆忠诚,诚恳真切的心.他们的实绩是靠 干出来的,他们的性格是靠诚实练就出来的,耳朵听 不得半点杂音,眼睛揉不得半粒沙子,..而言之,他 们不喜欢听大话套话,假话废话,他们只想听大实 话,真心话,他们最不愿与口是心非的人打交道,甚 至非常厌恶,因为他们需要的是真性情. 四接老待老要诚心 任何一个时期,不论老干工作做得如何到位,难 免还是有老干到局机关反映情况和咨询问题.每当 此时,接待的同志必须要毕恭毕敬,起身向前,搀扶, 示坐,倒茶,询问,解答,这一系列工作都必须要做得 有板有眼,有理有节,有序有力,不矫揉,不造作,必 须给老干有宾至如归之感.在听老同志反映情况 时,必须暂时放下手头的工作