电大组织行为学小抄完美打印版 —电大组织行为学形成性考核册答案小抄 2.docVIP

2014年电大组织行为学小抄(完美打印版) —电大组织行为学形成性考核册参考答案小抄 5、不仅提出需要层次的“满足??上升”趋势,而且也指出“挫折??倒退”趋势的理论是哪一种?(ERG理论??成长理论)。 6、麦克利兰的研究表明,对主管人员而言,比较强烈的需要是(成就需要)。 7、内容型激励理论包括(需要层次论、双因素理论、成就需要理论)。 8、过程型激励理论包括(期望理论、公平理论)。 9、当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是(惩罚)。 10、通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是(自然消退)。 二、多选题 18、气质差异主要应用于(人机关系;人际关系;思想教育;特殊人员选拔)。 32、下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有(计时工资;月度奖;年终分红)。 20、按何种心理机制占优势来划分,可把性格分为(理智型;情绪型;意志型;中间型)。 21、布兰格按何种生活方式最有价值,把性格分为:(理性型;政治型和审美型;社会型;宗教型;经济型)。 22、社会知觉主要包括(对人知觉;人际知觉;角色知觉;因果关系知觉)。 23、知觉偏差主要表现有(知觉防御;晕轮效应;首因效应;近因效应;定型效应)。 24、当出现认知不协调时,认知主体消除不协调的方法有(改变行为;改变态度;引进新的认知元素)。 25、组织内的职业生涯变动,一般是向(纵向变动;横向变动;核心变动)。 26、需要层次论的内容有:(生理需要、安全需要、友爱和归属需要里为重需要)。 27、根据奥德弗的ERG理论,员工的相互关系需要主要包括()。 28、麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有(成就需要;生存需要;权力需要;社交需要)。 29、过程型激励理论主要有哪几种?(弗罗姆的期望理论;亚当斯的公平理论)。 30、根据赫兹伯格的双因素理论,下列因素中属于激励因素的有(工作本身的特点;责任感;提升和发展;上司的赏识)。 31、激励理论可划分为哪几大类(内容型激励理论;过程型激励理论;改造型激励理论)。 三、名词解释 1、情商 情商(EQ)又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲,人与人之间的情商并无明显的先天差别,更多与后天的培养息息相关。 2、激励 激励有激发和鼓励的意思,是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证,实现组织目标。它有自己的特性,它以组织成员的需要为基点,以需求理论为指导;激励有物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等不同类型。 3、ERG理论:奥尔德弗认为,人们共存在3种核心的需要,即生存(Existence)的需要、相互关系(Relatedness)的需要和成长发展(Growth)的需要,因而这一理论被称为 ERG理论。 四、简答题 1、如何培养和调适情绪和情感? 答:1.情绪的调节与控制:①保持适宜的情绪状态;②丰富并端正人们的情绪经验;③引导人们从多种角度看待问题,使其情感向正确的方向发展。2.情感的培养:①培养高尚的积极的人生观和世界观;②通过多种途径,丰富学生的情感体验;③培养幽默感,养成积极的人生态度。 2、激励的作用是什么? 答1)吸引优秀的人才到企业来 2)开发员工的潜在能力,促进在职员工充分的发挥其才能和智慧 3)留住优秀人才 4)造就良性的竞争环境 3、双因素理论的主要内容是什么?在管理中应该如何应用这一理论? 答:双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格于1959年提出的。他认为企业中影响人的积极性的因素可按其激励功能不同,分为激励因素和保健因素。 赫兹伯格的双因素论,强调内在激励,在组织行为学中具有划时代意义,为管理者更好地激发职工工作的动机提供了新思路。 ⑴管理者在实施激励时,应注意区别保健因素和激励因素,前者的满足可以消除不满,后者的满足可以产生满意。 ⑵管理者在管理中不应忽视保健因素,如果保健性的管理措施做得很差,就会导致职工产生不满情绪,影响劳动效率的提高。另一方面,也没有必要过分地改善保健因素,因为这样做只能消除职工对工作的不满情绪,不能直接提高工作积极性和工作效率。 ⑶管理者若想持久而高效地激励职工,必须改进职工的工作内容,进行工作任务再设计,注意对人进行精神激励,给予表扬和认可,注意给人以成长、发展、晋升的机会。用这些内在因素来调动人的积极性,才能起更大的激励作用并维持更长的时间。 4、有效激励应遵循哪些原则?激励的方法与手段有哪些? 答:有效激励应遵循按需激励原则、组织目标与个人目标相结合的原则、奖惩相结合的原则、物质激励与精神激励相结合的原则、内在激励与外在激励相结合的原则、严格管理与思想工作相结合的原则 激励的手段和方法主要有