15-电梯维保管理制度.docVIP

河北百富勤智能工程有限公司 BFQ/DT-2016-1-12 编制： 维保中心电梯例保管理制度 审核： 批准： 2016年01月12日生效 第1页 共 3 页 目的 1.1为确保电梯维保质量、安全管理符合规定要求，提高电梯客户的满意度，提升百富勤电梯质量信誉，制定本办法。 适用范围和技术标准 2.1适用于维保中心所有维保人员。 2.2适用各分公司。 2.3适用于外协维保单位，考核按外协管理办法执行。 2.4适用于各服务中心。 2.4 技术标准《TSG_T5001-2009_电梯使用管理与维护保养规则》。 职责 3.1维保中心3.2维保中心维保部负责对收费维保电梯的各种款项收取。 3.3维保中心维保部内勤负责编制电梯例保计划时间表。 3.4维保小组长负责及时将核对无误的维保单交回维保中心内勤处。 3.5维保片区经理负责对所辖客户进行沟通，了解客户的需求和意见并及时解决客户的疑问。 3.6维保小组负责完成电梯年审相关工作。 4.工作程序及控制要求 4.1基本要求 4.1.1持证上岗（至少带上副件）。 4.1.2作业时穿戴整洁的工作服、防护品及工作证（牌）。 4.1.3与用户接触或者接听电话时使用礼貌用语。 4.1.4维保工具必须齐备。 4.1.5每月对所负责的电梯保养两次，每次周期不超过15天，季度维保、半年维保、年度维保准时完成。 4.1.6维保单要按规范填写，字迹工整且有客户指定管理者签字确认。 4.1.7如有更换材料，必须填写材料名称及型号数量。 4.1.8所有单据需客户指定的主管人员签字确认，没有客户签字的属于无效单据。 4.1.9作业人员必须严格按照安全操作规程文明作业，消除安全隐患，不伤害自己和他人。 4.1.10作业人员必须遵守用户单位及本公司的管理制度和其他规定，不做与工作无关的事。 4.1.11在工作期间禁止携带非本公司专业人员到现场作业。 4.1.12严格按照工作流程，处理好用户关系。 5.作业流程 6.考核细则 6.1不持“特种设备作业人员证”进行工作的罚款50元/次。 6.2上班时间不穿戴劳保用品及工号牌的罚款20元/次。 6.3维保中未按《服务标准》进行工作的罚款20元/项。 6.4维保工作中工具不齐备的罚款20元/次. 6.5电梯维保时间未按半月保、季度保、半年保、年度保相应时间进行的对该维保小组各成员罚款100元/台，如因此导致严重损失的，承担相应损失，情节严重的并作除名处理。 6.6维保单据未按要求填写的对当事员工罚款50元/次，如因此导致严重损失的，承担相应损失，情节严重的并作除名处理。 6.7电梯保养记录单必须在次月3日（主城区以外的可以放宽到3日）（如遇节假日需提前）”表执行。 6.15以上6.8、6.12项维保部经理承担连带责任，维保部的考核按“维保部进来月度考核“表执行。 6.16严禁维保部任何人接私活，一旦发现，对当事人罚款500元/次。如果是团队的对团队领导罚款1000元/次，团队人员罚款500元/次。情节严重的作除名处理，若发生安全事故的公司不承担任何责任。 6.17对维保小组所辖电梯按《电梯维护（保养）检查报告》考核平均分数高于90分的按照办法给予奖励。同时检查的项目均高于90分的，按20元/分进行奖励。 6.18维保中提出合理化建议的，给予50-100元/次奖励。 6.19比较集中样梯维保设立的专员补贴500元/月.人，分撒的样梯给该维保小组各人员补贴50-100/元.月 6.20 在工作期间携带非本公司专业人员到现场作业，一旦发现对当事人处罚2000.00元，情节严重者作除名处理，出现任何安全事故由本人自行承担。 6.21由于电梯维保得到客户书面表扬（符合事实）的，给维保当事人奖励100元/次。 6.22维保收款按《维保中心收款管理制度》考核执行。 6.23电梯年审按《维保中心电梯年审管理制度》考核执行。 6.24电梯合同续签按《维保中心薪酬管理制度》中的奖励执行。 7.表格 7.1电梯维护（保养）检查报告 7.2维保技术支持申请单 河北百富勤智能工程有限公司 电梯维保质量检查报告 用户单位： 工程地点： 梯 号： 检查人 ： 检查时间： 电梯维护（保养）检查报告 项目 序号 规定要求 实测值 标准分数 得分 备注 机 房 ☆1 错、断相保护动作正常，各安全回路、门锁回路之间应无短接线。 正常，不正常 15 　 注4 2 控制柜内各端子接线牢固及清洁。 符合，不