提升现代医院执行力(学员讲义).ppt

什么让你艰难，什么就让你强大☆ 如果看中谁？你就严格要求谁；你认为哪个部门业绩优秀，你就要求他更专业化、职业化。 你是团队中的“刘翔”。 认真执行每件事 领导眼中无小事，成大事业的人同时也必须是非常小心谨慎的人，不会忽视任何一个细节，遗憾的是很少有人能真正领会。 亚历山大医院：45°开窗 强迫自己面对 巴顿将军曾经说过：“如果勇敢便是没有畏惧，那我----------------------。” 即使再勇敢的人，也有畏惧的时候。 那么，怎样才能从恐惧中解放出来，培养真正的勇气呢？最有效的方法，莫过于强迫---------。 不仅“适者生存”，更要“试者生存” ☆ 邓小平对中国社会20多年的改革，遵循的就是典型的执行理论。 （三）日常的管理渗透 1、　参与 　2、　询问 　　3、　标杆 　　　４、 榜样 　　　　5、　检查 1、参 与 参与，并不是事必躬亲，而是亲临现场。 推动执行； 了解情况、体验真实； 发现问题、预测危机； 检验结果、评估奖励。 参与 ——  重视问题 今天的问题源自于你昨天的解决方案。 2、 询问 询问的功能： 下指令、指挥、监督、查询、探询、掌握情况、帮助、关心、身教、榜样、请教、提示、文化 ……。 多询问，少指挥 1、有目的地去问 2、因人而异 3、不同阶段 4、不同方法的问 缓冲语气的批评与询问 医务处主任： “郑主任，昨天你的发言非常精彩，你们科一切都进展得非常好，只是这个月病人满意度调查没有达到应有水平，要再加把劲，否则我担心会影响你们科的年终评估，主任，我这样说，您能接受吧？！” 员工有五种工作方式： 2、问着做 3、提出建议，等着回答后再做 4、主动做，有问题才汇报 5、主动做，然后按程序汇报 1、等着做 不同阶段的“问” 事前——充分准备，掌握情况 事中——推进过程，修正偏差 事后——评估、提升、执行文化分享 如：预防错误发生的问询 由于你高水平地提问，会让这些不能回答你问题的人，在开展工作之前、在问题出现之前，去思考和寻找答案。 人性化管理渗透 “为了将工作干好，你需要人们办起事来富于人情味，那为何不从一开始你就对员工体现出人情味呢？” 3、外部“标杆学习” -----------会有更多的突破☆ 想办法，是有办法的前提 学习后的创意，衡量你的学习成果 4、内部“榜样学习” 可以把团队带得更高 安慰者 医院专项奖 优秀门童奖 安慰者 在这里，你不会孤独地去世。 5、检查 古老而简单的管理手段，恰恰是执行中不可或缺的重要管理方法。 为什么要通过检查跟进执行？ 第一、员工更多的是先去做------. 很少先去做领导期望的事 第二、“被迫秀”； 第三、提升的起点、奖惩的基础； 第四、去管理自己不十分懂的工作。 检查和信任（友情）不矛盾☆ 检查是制度体系，人性中都有弱点，每个人都可能犯错误。制度能帮助员工预防或纠正错误。 信任是不能量化的情感指数，有时会让人大喜大悲。 五、执行的战略、原则和方针 三思而行决策，雷厉风行执行 医院的焦点、骄傲与挑战 执行的24字战略☆ 决心第一，成败第二；（事前） 速度第一，完美第二；（事中） 结果第一，理由第二。（事后） 执行的方针与原则☆ 执行的8字方针： 认真第一，聪明第二。 执行的16字原则： 结果提前，自我退后； 锁定目标，专注重复。 亨利●福特 能聚到一起，是个--，能开始相处是个---，能在一起工作，才有可能------！ 没有一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香！ 谢谢各位领导、老师的参与！  请多多给予意见和指导！ 我的联系方式 中国手机: 上海座机: 021 021 邮 箱: grace_gaoyp@ * * * 病人：麻醉后，正好吹空调地方，冻得很惨 * 据美国商业年鉴统计 二战后，在世界500强企业中，西点军校培养出来的