公司接待管理与制度.doc

集团之接待管理 一、目的： 为进一步规范公司接待行为，厉行节约，有效控制接待费用，严格执行内控管理各项规定，特制定本制度。 二、适用范围： 公司接待事务是指公司在日常工作中发生的为开展各类经营业务和其他各项活动需要而产生的接待用餐等交往应酬费用，本制度适用于公司各级接待费用的申请和审批。 三、接待费用控制 接待事务实行“对口接待，统一安排”，综合管理部为公司接待事务的归口管理部门， 负责就餐的安排及烟酒领用的发放。 四、公司接待事务用餐坚持分级限标的原则，具体规定如下： （1）公司重要客户、政府部门领导、公司领导重要客人等接待标准为贵宾接待；政府部门处（科）室负责人、与公司有业务往来单位的负责人等为业务接待；政府部门普通工作人员、外协单位及客户派到公司参观学习的一般人员接待标准为普通接待（工作餐）;公司举办的大型员工活动。 （2）未经批准而超出标准的接待费，由接待申报人自负。 （3）接待人员一般情况下由对口职能部门负责人与相关人员陪同，确因工作需要招待重要客人，各相关部门可请分管领导出席。陪餐人数一般控制在2-3人，最多不超过需接待人员的1倍。 （4）凡普通接待（工作餐），中午一律不准饮酒；其他招待外来人员的用餐场合，陪餐人员必须饮酒的，必须适量，不得因酒误事或损害公司形象。 （5）餐费标准 贵宾接待，200-300元/人；业务接待，100-150元/人；工作餐，50-80元/人 五、接待的管理 （一）用餐接待审批 （1）公司用餐接待费用实行提前申请，定额审批的原则。对口部门申请用餐前，填写《业务招待申请单》，注明接待事由和就餐人数，经部门负责人、分管领导签字后由公司负责人审批核准。用餐完毕后由经办人（或陪餐人）在账单上签字确认。 （二）、接待用茶、烟、酒由办公室根据领导指示按需办理。 六、需要留宿预订酒店的，需提前填写酒店预定申请单。 七、本制度由公司综合管理部制定并解释。 八、本制度自发布之日起施行。 客户招待管理工作流程 接待部门 综合管理部 财务部 相关领导 公 司 招 待 确 认 单 部 门 　 领用人 　 招待日期 　 餐 别 早 □ 中 □ 晚 □ 招待事项 　 招待人数 陪同人员 　 招待地点 烟酒领用内容 序号 名称 品类 数量 备注 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 领用人确认签字 年 月 日 公司领导审批 年 月 日 酒店、机票预定程序 酒店预定确认单 申请人 部门 申请事由 入住日期 酒店选择 房间标准 房间数 客人名单 申请人确认签字 公司领导审批 酒店预定确认单 申请人 部门 申请事由 入住日期 酒店选择 房间标准 房间数 客人名单 申请人确认签字 公司领导审批 出 车 确 认 单 用车人 部门 日期 事由 出车时间 出发时间 前往地点 返回时间 驾驶员 出车里程数 收车里程数 用车人签字 分管领导审批 说明：1、各部门用车请提前半天告知； 2、驾驶员见单出车，并填写公里数； 3、紧急情况时由综合部通知出车，司机返回时须补充手续。 出 车 确 认 单 用车人 部门 日期 事由 出车时间 出发时间 前往地点 返回时间 驾驶员 出车里程数 收车里程数 用车人签字 分管领导审批 说明：1、各部门用车请提前半天申请； 2、驾驶员见单出车，并填写公里数； 3、紧急情况时由综合部通知出车，司机返回时须补充手续 用 车 流 程 用车部门负责人通知综合部派车 综合部派车后司机对接 司机出车并填写出车确认单 用车人确认签字 确认单交综合部备档 公司客户招待流程 各部门负责人确定招待需求 有需求 无需求 通知综合部安排饭店 安排车辆送客 综合部填写招待确认单 招待人员签字确认 公司酒店预定流程 各部门负责人通知综合部预定酒店 综合部预订酒店 （确认所需类型酒店、房型、人数等） 预定后通知负责人确认号 综合部填写确认单 部门负责人确认签字 派 车 单 日期：___ 用车人 提供 用车人 用车部门 事由 用车人联系方式 客户联系方式 负责人 审批