四川雅安万贯碧峰峡有限公司制度汇编.doc

行政部职责 一、部门职能职责 1. 主要职能：行政事务，人事管理，车队兼管。 2. 具体职责： 协助总经理和副总经理处理公司日常行政事务；监督各部门管理工作的推进； 组织各部门推进内部质量管理工作，并协调和跟踪； 协助总经理做好各个阶段的考评工作，并兑现奖惩； 负责对外关系协调、沟通、联系； 负责有关行政文件的起草、审核、打印、收发、存档及档案管理工作，并做好作废文件的销毁工作； 检查、督导、协调各项工作指令的落实情况，及时向领导反馈信息，提出建议； 参与公司有关会议、活动的筹备和组织工作； 负责公司的信访和有关重要接待工作，负责车队运行行政督导工作； 负责景区内广告宣传及标识牌制作、安装；负责重要接待的安排、摄影、摄像工作； 负责公司人事管理，招聘和选拔人才，核算工资，办理劳动保险，保管人事档案。 二、行政部经理工作职责 协助总经理和副总经理（或总经理助理）处理公司日常行政事务和本部门的全面工作； 负责督导、检查公司各部门工作指令的落实及完成情况，并及时向领导反馈，提出处理建议； 负责公司重要行政文件的起草及修订工作； 负责有关会议、活动的筹备和组织工作； 负责对外关系联系、沟通、协调； 负责公司信访和重要接待活动的安排； 负责总经理、副总经理安排的其他事务； 负责奖惩措施的推进和落实； 组织领导车队、人事工作。 员 工 守 则 万贯宗旨：创万贯大业，奔小康目标。 万贯理念：观念决定事业成败。 万贯管理原则：严管理、高要求、抓落实、出效益。 工作落实原则：凡事有据可查；凡事有章可循；凡事有人负责； 凡事有人监督。 万贯文化精神：创新进取、艰苦奋斗、求真务实、精益求精、诚信合作、以人为本、共谋发展、服务社会。 万贯目标：培养一流的人才、争创一流的效率、创造一流的产品、提供一流的服务、实现一流的管理、争创一流的效益。 加入万贯是你的光荣，做合格的万贯人是企业的财富，万贯员工必须具备和做到： 一、贴近市场、创新进取。 贴近市场，以效益为核心，追求高效率。观念更新、尊重知识、尊重人才、公平竞争。拼搏进取、敢于开拓、敢于创新、敢于奋进。 二、凝聚团队，忠诚企业。 顾全大局、维护整体，视万贯为家庭、视同事为手足；精诚团结、坦诚合作、亲密友好、同舟共济；珍视万贯的荣誉、忠于万贯的事业。 三、尽职尽责，艰苦创业。 不计艰难困苦、不计名利地位；反对铺张、励行节约、以艰苦奋斗为荣；比干劲、比贡献，以不求上进为耻；见义勇为、保护企业财产；大公无私、维护企业利益；爱万贯、兴万贯、群策群力致力于万贯兴旺发达；做主任、尽职责、同心同德和万贯同呼吸共命运。 四、忠于职守，展示品牌。 时时不忘宾客至上、处处体现信誉第一；礼貌待客、微笑服务、真诚合作、文明经商；努力学习专业知识，不断提高服务技能，为旅客提供最好的服务，为顾客提供最好的产品，以优质服务，树立和塑造良好的万贯品牌形象。 五、求真务实，高度负责。 讲实话、办实事、创实绩。奉行“时间就是金钱、效率就是生命”原则，脚踏实地、认真负责、尽心尽力、创造效益。 六、廉洁自律，遵守规章。 自尊、自爱、自律、廉洁奉公；不违章、不违纪、遵纪守法、听从指挥、服务管理。严格遵守国家的法律、法规和公司的规章制度，努力规范自己的言行。 七、努力学习，提高修养。 注重仪表、自强、自立、自信、好学上进；学知识、学技术、学管理、刻苦钻研、永不自满；讲究卫生、举止文雅、言谈得体、陶冶高尚情趣、强化精神文明。 八、不辱使命，积极奉献。 企业要为社会做贡献，员工要为企业创效益；岗位靠竞争、待遇靠奉献，视风险为动力、以竞争求生存。万贯发展、员工发展、荣辱与共、息息相关。为万贯争荣誉、创效益，立功创先者必奖；不求进取、有过错落后者必罚。培养竞争意识、鼓励献计献策、报效企业、服务社会。 九、十二个意识 1、创新意识； 2、管理意识； 3、严谨意识； 4、发展意识； 5、廉洁意识； 6、成本意识； 7、服务意识； 8、销售意识； 9、收获意识；10、友爱意识；11、安全意识；12、危机意识。 员工行为礼仪规范 为体现员工在实际工作中的职业化、专业化形象，对企业员工的行为礼仪进行规范，有利于促进企业文化建设，展示企业员工优良的工作作风和良好的精神风貌。 一、仪容、仪表规范 1、头发：头发经常清洗，保持整洁，不能有明显的头屑；发型发式要得体，不能以异样发型发式出现在工作场所；男员工不能留胡子，头发不能长过后颈；不能夸张染发。 2、口腔：保持清洁，口气清新，上班前不能喝酒或吃有刺激异味的食品。 3、指甲：指甲应经常修剪，保持整洁，指甲不能长于0.5CM，女员工不能使用深色指甲油。 4、妆饰：不能使用气味过于浓烈或带有刺激味的香水；不能佩带式样夸张或响声很大的饰品；提倡女员工化淡妆，给人清爽、健康的印象，不能浓妆艳抹。 5、着装：周六、周日或重