国美业务流程第36版.doc

国美 ERP系统流程手册  目 录 分部合同审批流程 6 总部合同审批流程 7 分部合同修改 8 合同变更 8 合同终止 9 建立供应商信息流程 10 定义商品信息流程 10 经销商品、配送代销要货流程 11 代销商品（门店代销）要货流程 11 经销商品、配送代销商品订货流程 12 特价机订货流程 13 门店代销商品订货流程 14 带货安装商品进货流程 16 商品入库流程 （方案1：库房无终端） 17 商品入库流程（方案2：库房有终端） 18 门店代销产品退厂流程 19 经销商品及配送代销商品退厂流程 20 赠品入库流程 21 上交礼品、自购礼品入库流程 22 赠品发放流程 23 无促销费的价格文件流程 24 有促销费的价格文件审批流程 25 根据市调报告调整零售价格流程 26 调整供价流程 27 促销活动优惠管理流程 27 门店自提销售流程 28 门店定金销售流程 29 集中配送送货流程 30 门店送货流程 32 带货安装商品销售流程 34 赊款购物流程 35 顾客自提退货流程 37 退货流程--顾客未收到货，配送未发货 38 退货流程----配送已发货、顾客已收到货 40 退货流程----- 配送/门店已发货，顾客未收到货（在途） 42 集中配送换货流程------同型号商品更换 44 换货流程------不同型号商品更换 45 商品转仓流程——配送商品转至门店 47 商品转仓流程——门店与门店之间转仓 48 特价机管理流程 49 样机管理流程------供应商提供新品0元样机入库流程 50 样机入库流程 -------现有商品转为0元样机 51 样机入库流程-----供应商不提供样机，正常机出样 52 样机销售流程-------供应商提供的0元样机 53 样机销售流程 ------ 公司按成本价的样机 54 加盟店管理流程 55 加盟部的退货流程 56 门店、配送中心库存盘点流程 57 空调安装管理合同审批及合同签定流程 58 空调安装派工流程 59 安装管理费计收流程 60 建立顾客档案及回访流程 61 会员建卡流程 62 经销商品预收商业折扣流程 63 经销商品商业折扣流程 64 代销商品商业折扣流程 66 商品利润补偿管理流程 68 其他业务收入管理流程 71 经销商品结算流程 75 代销商品结算流程 77 先款后货的结算流程 78 带货安装商品结算流程 79 资金调拨流程 81 优惠券发放、使用的核算 82 优惠劵的管理 84 手机卡核算 85 商品分类方法 86 附表1 新旧合同政策对比表 88 附表2 经销合同审批条款摘要（全国合同） 89 附表3 经销合同审批条款摘要（区域合同、分部合同） 90 附表4 代销合同审批条款摘要（全国合同） 91 附表5 代销合同审批条款摘要（区域合同） 92 附表6 特价机审批单 93 附表7 合同终止审批单 94 附表8 合同政策一览表 95 附表9 应收收入一览表 96 附表10 要货申请单 97 附表11 进货申请单 97 附表12 商品订货单 98 附表13 特价机商品订货单 98 附表14 商品入库单 99 附表15 验货通知单 99 附表16 商品退厂单 100 附表17 赠品入库单 100 附表18 礼品入库单 100 附表19 商品的价格文件（无促消费） 101 附表20 商品的价格文件（有促消费） 101 附表21 市调价格调整通知书 101 附表22 商品进价变价单 102 附表23 商品优惠单 102 附表24 国美电器销售专用票 103 附表25 收款单 104 附表26 发票 106 附表27 送货派车单 108 附表28 商品暂存单 109 附表29 赊款购物单 109 附表30 退货通知单 110 附表31 退货派车单 110 附表32 换货派车单 111 附表33 商品转仓单 111 附表34 特价机商品订货单 112 附表35 销货通知单 112 附表36 商品提货单 113 附表39 分部空调机空装、维修（特约、供应商）合同审批单 113 附表37 空调安装特约网点审核表 114 附表38 空调安装单（一） 114 附表39 空调安装单（二） 115 附表40 空调安装管理费对帐单 116 附表41 国美电器顾客投诉记录单 117 附表42 会员登记单 118 附表43 国美电器单品利润贡献曲线图 119 附表44 国美电器分类利润贡献曲线图 119 附表45 国美电器有限公司商业折扣对帐通知函 120 附表46 国美电器有限公司商业折扣结算确认单 121 附表47 国美电器收入结算汇总单 122 附表48 国美电器有限公