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公司?销售?经理?主管?工作?计划?书 ? 一?、本?年度?工作?总结?XX?年即?将过?去，?在这?将近?一年?的时?间中?我通?过努?力的?工作?，也?有了?一点?收获?，临?近年?终，?我感?觉有?必要?对自?己的?工作?做一?下总?结。?目的?在于?吸取?教训?，提?高自?己，?以至?于把?工作?做的?更好?，自?己有?信心?也有?决心?把明?年的?工作?做的?更好?。下?面我?对一?年的?工作?进行?简要?的总?结。?我是?今年?十月?份到?公司?工作?的，?同时?开始?组建?销售?部，?进入?公司?之后?我通?过不?断的?学习?产品?知识?，收?取同?行业?之间?的信?息和?积累?市场?经验?，现?在对?预付?费储?值卡?市场?有了?一个?深入?的认?识和?了解?。可?以清?晰、?流利?的应?对客?户所?提到?的各?种问?题，?准确?的把?握客?户的?需要?，良?好的?与客?户沟?通，?逐渐?取得?客户?的信?任。?所以?经过?努力?，也?取得?了几?个成?功的?客户?资源?，一?些优?质客?户也?逐渐?积累?到了?一定?程度?，对?市场?的认?识也?有一?个比?较透?明的?掌握?。在?不断?的学?习产?品知?识和?积累?经验?的同?时，?自己?的能?力，?业务?水平?都比?以前?有了?一个?较大?幅度?的提?高。?虽然?之前?一直?在从?事销?售的?相关?工作?，有?一定?的销?售知?识与?经验?，但?比较?优秀?的成?功的?销售?管理?人才?，还?是有?一定?距离?的。?本职?的工?作做?得不?好，?感觉?自己?还停?留在?一个?销售?人员?的位?置上?，对?销售?人员?的培?训，?指导?力度?不够?，影?响销?售部?的销?售业?绩。? ? ?二．?部门?工作?总结?在将?近三?个月?的时?间中?，经?过销?售部?全体?员工?共同?的努?力，?讨论?制定?销售?各环?节话?术，?公司?产品?的核?心竞?争优?势，?公司?宣传?资料?《至?客户?的一?封信?》，?为各?媒体?广告?出谋?划策?，提?出“?万事?无忧?德行?天下?”的?核心?语句?，使?我们?公司?的产?品知?名度?在市?场上?渐渐?被客?户所?认识?。部?门全?体员?工累?计整?理黄?页资?料五?千余?条，?寄出?公司?宣传?资料?三千?余封?，不?畏严?寒，?在税?务大?厅，?高新?区各?个写?字楼?进行?陌生?拜访?，为?即将?到来?的疯?狂销?售旺?季打?好了?基础?做好?了准?备。?团队?建设?方面?，制?定了?详细?的销?售人?员考?核标?准，?与销?售部?运行?制度?，工?作流?程，?团队?文化?等。?这是?我认?为我?们做?的比?较好?的方?面，?但在?其他?方面?在工?作中?我们?做法?还是?存在?很大?的问?题。?从销?售部?门销?售业?绩上?看，?我们?的工?作做?的是?不好?的，?可以?说是?销售?做的?十分?的失?败。?客观?上的?一些?因素?虽然?存在?，在?工作?中其?他的?一些?做法?也有?很大?的问?题，?主要?表现?在 ? ? 1?） ?销售?工作?最基?本的?客户?访问?量太?少。?销售?部是?今年?十月?中旬?开始?工作?的，?在开?始工?作到?现在?有记?载的?客户?访问?记录?有2?10?个，?加上?没有?记录?的概?括为?23?0个?，一?个月?的时?间，?总体?计算?五个?销售?人员?一天?拜访?的客?户量?2个?。从?上面?的数?字上?看我?们基?本的?访问?客户?工作?没有?做好?。 ? ? 2?）沟?通不?够深?入。?销售?人员?在与?客户?沟通?的过?程中?，不?能把?我们?公司?产品?的情?况十?分清?晰的?传达?给客?户，?了解?客户?的真?正想?法和?意图?；对?客户?提出?的某?项建?议不?能做?出迅?速的?反应?。在?传达?产品?信息?时不?知道?客户?对我?们的?产品?有几?分了?解或?接受?的什?么程?度，?在被?拒绝?之后?没有?二次?追踪?是一?个致?命的?失误?。 ? ? 3?）工?作没?有一?个明?确的?目标?和详?细的?计划?。销?售人?员没?有养?成一?个写?工作?总结?和计?划的?习惯?，销?售工?作处?于放?任自?流的?状态?，从?而引?发销?售工?作没?有一?个统?一的?管理?，工?作时?间没?有合?理的?分配?，工?作局?面混?乱等?各种?不良?的后?果。? ? ?4）?新业?务的?开拓?不够?，业?务增?长小?，个?别业?务员?的工?作责?任心?和工?作计?划性?不强?，业?务能?力还?有待?提高?。三?．市?场分?析现?在消?费卡?市场?品牌?很多?，但?主要?也就?是那?几家?公司?，现?在我?们公?司的?产品?从产?品质?量，?功能?上属