青岛市旅游公共服务系统建项目可行性实施方案.docx

目录目录21项目概述41.1项目背景41.2项目定位51.3项目建设目标52项目建设内容及规模72.1项目建设内容72.2项目建设范围及规模73项目需求分析93.1目前存在的问题和需求93.2服务对象及需求分析93.2.1游客需求分析93.2.2管理部门及相关单位需求分析113.3服务功能需求113.4系统建设必要性134项目总体设计174.1项目设计原则174.2项目总体架构184.2.1基础层194.2.2数据层194.2.3应用层204.2.4保障体系214.3网络拓扑224.4关键技术224.4.1面向服务的体系结构（SOA）224.4.2J2EE技术体系234.4.3XML数据交换标准234.4.4WebGIS技术235各子平台设计及实施方案245.1旅游指挥调度服务平台245.1.1旅游景区视频监控系统245.1.2旅游指挥调度中心295.1.3旅游公共事件响应系统335.1.4实时通讯系统365.2旅游咨询、投诉联动服务平台365.2.1旅游呼叫中心扩容365.2.2旅游12301服务热线系统升级375.3旅游信息发布、市场营销及电子商务综合服务平台375.3.1服务平台总体架构设计及中心数据库建设375.3.2旅游电子商务系统395.3.3旅游网站集群415.3.4触摸屏无线联网及发布系统升级465.3.5旅游信息短信及其他终端发布系统475.3.6系统软硬件配置4