消费者权益保护法讲座.1278.pptxVIP

消费者权益保护法概念的解读消费者权益经营者义务Contents争议的解决及求偿对象经典案例解读1994.1.1 - 2014.3.15消费者第二条：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。一：必须是生活消费二：客体是商品、服务三：购买使用商品或接受服务四：主体仅限自然人经营者从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人消费者的权力一、安全保障权二、知悉权三、自主选择权四、公平交易权五、受尊重权六、依法求偿权七、求知权八、监督权九、结社权安全保障权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求知悉权 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。自主选择权 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。Q:许买不许挑，是否合理合法？如果不挑的情况下买到了存在问题的货物，消费者可否依法维权？A:消费者在购买商品时，不仅有