Do都城暑期中学生社会实践工作须知.docVIP

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  • 2017-12-26 发布于河南
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Do都城暑期中学生社会实践工作须知

(一)Do都城暑期中学生社会实践须知 志愿服务内容及形式: 根据场次开放需求及学校安排,以小队形式报名,无专业要求, 周一-周五 工作时间 8:30-15:00 周末节假日 工作时间8:30-16:30 岗位:辅导员岗位、场馆活动人员岗位、后勤岗位 辅导员:协助场馆辅导员老师维持场馆外秩序,场馆区域卫生,等候牌发放,活动材料准备,协助辅导等相关内容。 场外活动执行:组织体验儿童和家长参与活动,进行活动场地的现场管理和维护。 后勤:协助出入场、客户信息资料录入、家长咨询沟通、餐厅卫生清洁等。 注意事项 1、服从分配,准时到岗报到,认真接受工作任务的布置。 2、Do都城提供员工餐、饮用水。建议同学们自带杯子。 (二)行为规范 1、使用普通话; 2、主动、热情,规范地使用迎、送用语,用语亲切、自然、得体; 3、不在场馆内喧哗,不得有谩骂服务对象的现象; 4及时、耐心、准确回答服务对象的询问。 、不存在电话聊天、玩手机的现象,、严禁自离岗或者串岗聊天; 、不当着未成年人的面吃零食点心、干私活、打磕睡等行为; 、不得在室内场所吸烟; 、按规定等候牌 14、小孩赚的钱有什么用?(50元旅行支票怎么用?需要兑换吗?) Do都币可以在Do都城百货店、创意工坊消费,也可以到银行办张银行卡存起来,有些场馆的招聘牌上写着要交“学费”,可以当钱来花。(旅行支票直接用就好,不需要兑换。) 15、“Do都通有什么用?” Do都通可以记录小朋友的工作经历,可以根据他的工作表现而进行升职加薪。 家长说“这是我刚买的,这样就可以用了吗?”“您需要带手环和市民卡先到市民中心去绑定后使用、您可以先通过微信进行实名认证,如有不清楚,可以去市民中心咨询。” “我的Do都通找不到了,怎么办啊?”“您可以去市民中心失物招领处看看,实在找不到的话,也可以在市民中心补办,具体情况可以问下那边的工作人员。” “那我一定要买才能体验吗?”“不是的,可以根据你自身的需要而定。如果还会让孩子过来,建议买一套,记录孩子的体验。” 18、家长或小朋友询问活动怎么参加,报名方式是什么,怎么回答? 生存挑战营、阳光居民训练营等训练营类:需要提前在Do都城官网上或者现场进行报名,具体活动细则或内容可详见网站信息; 阳光居民特训营每年开设春季、暑期、秋季班,目前暑期和秋季已经招满,报名信息可以关注Do都城微信官网。 20、家长问:我有东西丢失了(能查监控吗?) 一般员工。“请到市民服务中心登记。下楼左转走到底,右手边。在大剧院对面” 21、家长求助小孩找不到了。 答:您好,请到一楼市民服务中心,我们工作人员会帮您找。下楼左转走到底,右手边。 22、Do都城有官方微博、微信吗? 有的。新浪、腾讯官方微博都有,名字是Do都城少儿社会体验馆。微信公众账号的名字是Do都城少儿社会体验馆。《体验指南》最后一页,有一个微信的二维码。您可以用微信扫一扫就可以关注了。 26、家长或小孩问:我可以进来倒下热水吗? 答:不好意思,场馆内不提供这项服务,您可以去一楼市民中心倒水! 28、发现家长挪走了餐厅桌/椅。 上前劝阻:不好意思,家长,这是餐厅的桌/椅,您可以坐在餐厅区域休息,谢谢!(帮其归还桌椅)二、形象规范 仪表: (一)员工严格按照部门规定穿着工作服。保持整洁规范得体。穿着制服时,做到内衣不得外露,口袋不鼓起。穿着一般服装时,衬衣下摆束入裤腰或裙腰内,袖口要扣好,内衣不外露;穿着工作服时拉好拉链、扣好纽扣(风纪扣除外);制服类场馆服装不卷袖子。 (二)上班时不打赤脚,不穿夹脚凉拖、拖鞋,洞洞鞋,不穿不适宜在未成年人前穿着的服饰,如短裤、露脐装、低腰裤、低胸装、透明装或过于紧身的衣裤或其他不适服饰。 (三)志愿者着装要求:除需穿着职业体验服装以外的所有志愿者Do都城T恤或马甲。

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