Do都城暑期中学生社会实践工作须知.docVIP

（一）Do都城暑期中学生社会实践须知 志愿服务内容及形式： 根据场次开放需求及学校安排，以小队形式报名，无专业要求， 周一-周五 工作时间 8:30-15:00 周末节假日 工作时间8:30-16:30 岗位：辅导员岗位、场馆活动人员岗位、后勤岗位 辅导员：协助场馆辅导员老师维持场馆外秩序，场馆区域卫生，等候牌发放，活动材料准备，协助辅导等相关内容。 场外活动执行：组织体验儿童和家长参与活动，进行活动场地的现场管理和维护。 后勤：协助出入场、客户信息资料录入、家长咨询沟通、餐厅卫生清洁等。 注意事项 1、服从分配，准时到岗报到，认真接受工作任务的布置。 2、Do都城提供员工餐、饮用水。建议同学们自带杯子。 （二）行为规范 1、使用普通话；2、主动、热情，规范地使用迎、送用语，用语亲切、自然、得体；3、不在场馆内喧哗，不得有谩骂服务对象的现象；4及时、耐心、准确回答服务对象的询问。 、不存在电话聊天、玩手机的现象，、严禁自离岗或者串岗聊天；、不当着未成年人的面吃零食点心、干私活、打磕睡等行为；、不得在室内场所吸烟；、按规定等候牌 14、小孩赚的钱有什么用？（50元旅行支票怎么用？需要兑换吗？） Do都币可以在Do都城百货店、创意工坊消费，也可以到银行办张银行卡存起来，有些场馆的招聘牌上写着要交“学费”，可以当钱来花。（旅行支票直接用就好，不需要兑换。） 15、“Do都通有什么用？” Do都通可以记录小朋友的工作经历，可以根据他的工作表现而进行升职加薪。 家长说“这是我刚买的，这样就可以用了吗？”“您需要带手环和市民卡先到市民中心去绑定后使用、您可以先通过微信进行实名认证，如有不清楚，可以去市民中心咨询。” “我的Do都通找不到了，怎么办啊？”“您可以去市民中心失物招领处看看，实在找不到的话，也可以在市民中心补办，具体情况可以问下那边的工作人员。” “那我一定要买才能体验吗？”“不是的，可以根据你自身的需要而定。如果还会让孩子过来，建议买一套，记录孩子的体验。” 18、家长或小朋友询问活动怎么参加，报名方式是什么，怎么回答？ 生存挑战营、阳光居民训练营等训练营类：需要提前在Do都城官网上或者现场进行报名，具体活动细则或内容可详见网站信息； 阳光居民特训营每年开设春季、暑期、秋季班，目前暑期和秋季已经招满，报名信息可以关注Do都城微信官网。 20、家长问：我有东西丢失了（能查监控吗？） 一般员工。“请到市民服务中心登记。下楼左转走到底，右手边。在大剧院对面” 21、家长求助小孩找不到了。 答：您好，请到一楼市民服务中心，我们工作人员会帮您找。下楼左转走到底，右手边。 22、Do都城有官方微博、微信吗？ 有的。新浪、腾讯官方微博都有，名字是Do都城少儿社会体验馆。微信公众账号的名字是Do都城少儿社会体验馆。《体验指南》最后一页，有一个微信的二维码。您可以用微信扫一扫就可以关注了。 26、家长或小孩问：我可以进来倒下热水吗？ 答：不好意思，场馆内不提供这项服务，您可以去一楼市民中心倒水！ 28、发现家长挪走了餐厅桌/椅。 上前劝阻：不好意思，家长，这是餐厅的桌/椅，您可以坐在餐厅区域休息，谢谢！（帮其归还桌椅）二、形象规范仪表：(一)员工严格按照部门规定穿着工作服。保持整洁规范得体。穿着制服时，做到内衣不得外露，口袋不鼓起。穿着一般服装时，衬衣下摆束入裤腰或裙腰内,袖口要扣好,内衣不外露；穿着工作服时拉好拉链、扣好纽扣（风纪扣除外）；制服类场馆服装不卷袖子。（二）上班时不打赤脚,不穿夹脚凉拖、拖鞋，洞洞鞋，不穿不适宜在未成年人前穿着的服饰，如短裤、露脐装、低腰裤、低胸装、透明装或过于紧身的衣裤或其他不适服饰。（三）志愿者着装要求：除需穿着职业体验服装以外的所有志愿者Do都城T恤或马甲。