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铸造行业实施六西格玛应注意的问题 铸造行业实施六西格玛应注意的问题 潘光东 (山东潍柴动力有限公司铸锻厂) 摘要：阐述了铸造组织实施六西格玛管理的步骤、方法以及在实施过程中可能遇到的问题，对铸造行 业所特有的一些现实问题，从六西格玛管理的角度给出了解决的办法。 关键词：铸造，六西格玛，产品质量 六西格玛管理自问世以来，已显示了其强大的生命力，世界许多知名的公司纷纷实施六西格玛， 并从中得到丰厚的收益。作为铸造行业由于其历史原因和现实状况，其产品质量不高，即经常出现一 些不合格品和不良成本，但无论是顾客要求和市场竞争，都要求铸造企业(或部门)不断地提高铸件 的质量、降低制造成本，来创造更大经济效益，而实施六西格玛战略是达到这一目的的有效途径。在 这一方面，电子行业为我们做出了榜样，他们从上世纪五、六十年代的三极晶体管合格率百分之几十 (甚至于百分之十几)，到集成电路，直到今天的水平。实施六西格玛对于铸造行业来所说，是一个 具有挑战性的过程，其中应该注意以下几个方面的问题。 1 统一思想 六西格玛管理作为人们对质量管理实践经验的最新总结，有许多新的思想和做法需要我们学习、 吸收，并应用到工作中去。在了解六西格玛以及与工厂实际对照的过程中，人们必然会问，六西格玛 有如此神奇的作用和力量吗?在人们比较深刻、全面地了解六西格玛之前，出现一些不同看法和意见 是正常的，随着培训的深入进行和对六西格玛全面了解，相信这些问题的大部分会得到解决。 实施六西格玛管理的动力之一是不甘落后，时刻向着更好去努力的信念。看一看发展速度快的行 业、企业他们在干什么；同样是搞铸造的，人家的外部不合格品能控制在千分之几，而我们却做不 到；在订单争夺战中，产品质量好、价格低的企业拿到订单，质量差、价格高的企业失去订单，等 等，这些不都是我们要改善自己的动力吗?只要有了赶超先进、争当排头兵的想法，企业离实施六西 格玛战略就不远了。在决定实施六西格玛战略前，大家，特别是决策层一定要达成共识，只有这样才 能形成合力，减少阻力。在这里特别需要指出的是，一把手的作用。一把手态度鲜明地支持和积极参 与，是成功实施六两格玛战略的关键因素，犹豫不决则是失败前兆。因此，在实施六西格玛前一定要 通过学习和认识六西格玛，来解决思想问题，达到思想的高度统一。 2 树立恒心 六西格玛战略的实施不是一蹴而就的事情，要经过几年的艰苦努力。铸造企业更是这样，要全面 满足顾客的要求或达到世界先进水平，还有很长的路要走，要有恒心准备克服随之而来的各种困难， 坚定不移地走质量振兴之路，具体地应该从以下几个方面着手。 ①选择培养一批业务骨干：世界上任何事情，人是最关键的，只要有了适用的人才，什么奇迹都 能创造出来。要选择那些有钻研、学习劲头，不甘于现状，勇于改革创新的人参加六西格培训。教会 他们六西格玛的哲学理念、程序、方法、工具等等，从事六西格玛改进和设计所必需的知识和经验。 作者简介：潘光东(1962一)。男，高级工程师，注册质量工程师，六西格玛黑带。 一33l一 首届中国大型铸锻件制造技术发展论坛论文集 在他们中择优选拔“黑带”，特别是那些有管理／专业技术知识和实践经验丰富的人员。对于所有工 程技术人员则教会他们六西格玛的知识、方法和一些工具，使他们至少成为“绿带”，以提高他们的 工作能力和追求完美、以顾客为关注焦点的意识。值得一提的是，由于多年来形成的习惯，一些铸造 人的思维定势(如只重视成品，甚少关注不合格品；关注结果不太重视过程)，限制着质量水平的提 高，需要在培训和实施六西格玛的过程中逐步扭转。 ②“黑带”、 “绿带”们要争气： “黑带”和“绿带”，是指那些经过培训熟知并能够熟练运用 6叮的人。他们在工程管理和团队活动方面要具备相当的技能，在实施六西格玛的过程中扮演着教练和 顾问，甚至领导者的角色。因此， “黑带”和“绿带”们要多学习、多实践、勇于创新、甘于奉献， 为实现六西格玛的目标做出艰苦卓绝的努力。同时，要做好传帮带，使大家都认识和乐意参与六西格 玛活动，最大限度地提高企业收益。 ③要给予支持。任何新的东西的出现都不会一帆风顺，实施六西格玛也是如此，企业在政策上应 给予相应的支持，这些支持主要表现在从项目的选定、实施和评价