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铸造行业实施六西格玛应注意的问题 铸造行业实施六西格玛应注意的问题 潘光东 (潍柴动力有限公司铸锻厂，山东潍坊261001) 摘要：本文阐述了铸造组织实施六西格玛管理的步骤、方法以及在实施过程中可能遇到的问题，对 铸造行业所特有的一些现实问题，从六西格玛管理的角度给出了解决的办法。 关键词：铸造；六西格玛；质量 六西格玛管理自问世以来，已显示了其强大的生命力，世界许多知名的公司纷纷实施六西格 玛，并从中得到丰厚的收益。铸造行业由于其历史原因和现实状况，其产品质量不高——经常出现 一些不合格品和不良成本，但无论是顾客要求和市场竞争，都要求铸造企业(或部门)不断地提高 铸件的质量、降低制造成本、创造更大经济效益，而实施六西格玛战略是达到这一目的的有效途 径。在这方面，电子行业为我们做出了榜样，他们从上世纪五、六十年代的三极晶体管合格率百分 之几十(甚至于百分之十几)，发展到集成电路，直到今天的水平。实施六西格玛对于铸造行业来 说，是一个具有挑战性的过程，其中应该注意以下几个方面的问题。 1 统一思想 六西格玛管理作为人们对质量管理实践经验的最新总结，有许多新的思想和做法需要我们学 习、吸收、并应用到工作中去。在了解六西格玛以及与工厂实际对照的过程中，人们必然会问：六 西格玛有如此神奇的作用和力量吗?在人们比较深刻、全面地了解六西格玛之前，出现一些不同看 法和意见是正常的；随着培训的深入进行和对六西格玛的全面了解，相信这些问题的大部分会得到 解决。 实施六西格玛管理的动力之一是不甘落后、时刻向着更好去努力的信念。看一看，发展速度快 的行业、企业他们在干什么；同样是搞铸造的，人家的外部不合格品能控制在千分之几，而我们却 做不到；在订单争夺战中，产品质量好、价格低的企业拿到订单，质量差、价格高的企业失去订单 ……这些不都是我们要改善自己的动力吗?只要有了赶超先进、争当排头兵的想法，企业离实施六 西格玛战略就不远了。 在决定实施六西格玛战略前，大家——特别是决策层一定要达成共识，只有这样才能形成合 力、减少阻力。在这里特别需要指出的是一把手的作用：一把手态度鲜明地支持和积极参与，是成 功实施六西格玛战略的关键因素，犹豫不决则是失败前兆。因此，在实施六西格玛前一定要通过学 习和认识六西格玛来解决思想问题，达到思想的高度统一。 2 树立恒心 六西格玛战略的实施不是一蹴而就的事情，要经过几年的艰苦努力，铸造企业更是这样。要全 面满足顾客的要求或达到世界先进水平，还有很长的路要走，要有恒心准备克服随之而来的各种困 难，坚定不移地走质量振兴之路，具体地应该从以下几个方面着手。 (1)选择培养一批业务骨干。世界上任何事情中，人都是最关键的，只要有了适用的人才，什 么奇迹都能创造出来。要选择那些有钻研和学习劲头、不甘于现状、勇于改革创新的人参加六西格 培训，教会他们六西格玛的哲学、理念、程序、方法、工具及从事六西格玛改进和设计所必需的知 ——601·—— 2006中国铸造活动周论文集 识和经验。在他们中择优选拔黑带，特别是那些有管理／专业技术知识和丰富实践经验的人员。对 于所有工程技术人员，则教会他们六西格玛的知识、方法和一些工具，使他们至少成为绿带，以提 高他们的工作能力和追求完美、以顾客为关注焦点的意识。 值得一提的是，由于多年来形成的习惯，一些铸造人的思维定势(如：只重视废品，甚少关注 不合格品；关注结果不太重视过程)限制着质量水平的提高，需要在培训和实施六西格玛的过程中 逐步扭转。 (2)黑带、绿带们要争气。黑带和绿带是指那些经过培训熟知并能够熟练运用六西格玛的人， 他们在工程管理和团队活动方面要具备相当的技能，在实施六西格玛的过程中扮演着教练和顾问、 甚至领导者的角色。因此，黑带和绿带们要多学习、多实践、勇于创新、甘于奉献，为实现六西格 玛的目标做出艰苦卓绝的努力。同时，要做好传帮带，使大家都认识和乐意参与六西格玛活动，最 大限度地提高企业收益。 (3)要给予支持。任何新事物的出现都不会一帆风顺，实施六西格玛也是如此，企业在政策上 应给予相应的支持，主要表现在项目的选定、实施和评价上。企业在鼓励改进上应做出姿态，下达 提高质量水平的任务或指标；帮助黑带选择项目；正确而全面地评价项